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Du mardi au vendredi : de 9h à 12h et de 14h à 18h30

Samedi : de 9h à 12h et de 14h à 18h

Activités

Agent concessionnaire motos et scooters, Vente et réparation de motos et scooters

Avis

5 avis récents | Note globale : 2.6/5
Un internaute, le 11/06/2019
Appréciation générale : J'en suis à ma troisième moto achetée chez SPIRIT, la dernière en date du 8 juin, ainsi que des accessoires, sacoche de réservoir, blouson et protections. Accueil super sympathique, au magasin comme le commercial moto (ADRIEN). Je n'ai que des compliments à faire je suis client depuis 8 ans.
Réponse de l'établissement (11/06/2019) :
Merci beaucoup de l'avis que vous nous avez laissé à notre égard. Toute l'équipe est heureuse de savoir que vous avez été satisfait. A très bientôt dans notre magasin.
Un internaute, le 27/05/2019
Appréciation générale : Ayant un problème sur ma BMw k 1200lt ils ont mis 15 jours à trouver le problème qu’il fallait changer le boîtier d’alarme ayant également la BS en panne je leur ai demandé de ne pas changer ce boîtier d’ABS ils ont refusé de me faire mes réparations quitte a leur signer une décharge pour éviter qu’il soit responsable en cas d’accident je conseille vivement d’aller chez BMW à Reims beaucoup plus compétent
Réponse de l'établissement (29/05/2019) :
Monsieur, Nous prenons note de votre avis. Dommage que vous ne dites pas tout. Notre seul but, satisfaire le client en lui apportant tous les conseils pour qu'il puisse rouler en toute sécurité. En l'espèce, vous ne souhaitiez pas faire remplacer votre bloc ABS. C'est votre choix... Nous le respectons. Mais dans ce cas, nous ne pouvions pas intervenir sur votre moto. Notre responsabilité est, et aurait été entière, en cas d'accident. Accident mortel, potentiellement, dans le cas présent.
Un internaute, le 23/06/2018
Appréciation générale : Je tiens à dire que l"accueil est plus que désagréable et que malgré l'assurance sur un scooter neuf acheté chez eux ils ne veulent rien savoir d'une panne dû à un changement de pot effectuer chez eux.
Un internaute, le 12/05/2018
Appréciation générale : Je tiens à dire que j’apprécie l'accueil et la disponibilité des personnes et cela que ce soit à la vente de véhicule, à l'atelier, aux pièces détachées ainsi qu'aux accessoires. Spirit of Bike est une concession comme je les aime et à chacune de mes visites force m'est de constater que je ne suis pas le seul. Très récemment, grâce à Spirit of Bike j'ai pu bénéficier d’un premier véhicule de courtoisie le temps que le BMW m’alloue un second véhicule de prêt tout au long de l’intervention sur ma moto. Pour ma part, sans eux, je n'aurai pas pu continuer de circuler en moto et parcourir un ride de 5000 kms prévu de longue date. Une fois encore, tous mes remerciements à Spirit of Bike pour la qualité de son service ainsi qu'à BMW pour la prise en charge Prémium.
Réponse de l'établissement (16/05/2018) :
Merci de votre avis. Celui-ci récompense nos efforts quant à vous satisfaire à chaque venue dans notre magasin. Au plaisir de vous revoir.
Un internaute, le 22/03/2018
Appréciation générale : Je confirme tous les avis négatifs publiés précédemment. Le patron acariâtre et cupide, l'absence de parole donnée, le manque de transparence, l'absence de sens du client.. Je ne recommande pas du tout cette concession et conseille au groupe BMW de faire des contrôles réguliers des pratiques commerciales de cette concession car cela nuit à l'image premium de la marque.
Réponse de l'établissement (16/05/2018) :
Madame, Monsieur, Nous sommes tristes de lire vos propos. Comme vous le dites, il vous est personnel. et nous les respectons. Nous n'avons pas la prétention de satisfaire 100% de nos clients. Mais depuis 17 années que la concession existe, nous nous efforçons de faire le maximum pour la satisfaction de ceux-ci. Car sans eux, nous ne sommes rien... Aussi vous allez jusqu'à remettre en cause la véracité des avis positifs. Même les non anonymes. Contrairement à vous. Cet état de fait est extrême, et discrédite quelque peu votre propre avis, vous en conviendrez. Malgré tout, si vous voulez venir nous rencontrer, pour voir ensemble ce qui n'a pas été, vous êtes le bienvenu. Dans l'attente, recevez nos salutations.
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