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Horaires

Du lundi au samedi : de 8h à 20h

Informations

Moyens de paiement : CB, Visa

Activité(s)

Bricolage et outillage

Avis

5 avis récents | Note globale : 1.8/5
Un internaute, le 30/06/2020
Appréciation générale : Après une 1er mauvaise expérience il y a un an nous avons voulu retenter l'expérience, en ligne cette fois. Après un bug sur le site nous avons essayer de joindre l'accueil pendant plus d'1h30 en vain. A 20h fermeture il ne nous reste qu'à rappeler demain Comme une impression que le téléphone était décroché... inadmissible
Un internaute, le 04/03/2020
Appréciation générale : je viens de joindre votre magasin rayon carrelage. Je voudrais remercier le monsieur qui m' a répondu (à 16) pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses recherches afin de répondre à ma demande. Un grand merci
Réponse de l'établissement (05/03/2020) :
Merci pour ce chaleureux message, je transmets de ce pas à l'équipe du magasin ;) A très vite pour de nouveaux projets ! Julien Relation clients Castorama
Un internaute, le 13/02/2020
Appréciation générale : Moi cela fait 16 minutes que je suis au téléphone avec un disque et personne ne répond .....
Un internaute, le 25/04/2019
Appréciation générale : Paillon d'ombrage commandé le 21 mars, le bon de commande indique qu'ils seront disponibles à partir du 5 avril. Acompte versé. Le 25 avril encore aucune nouvelle de cette commande. Deuxième tentative de les joindre par téléphone. Un disque, et rien. Le mur téléphonique habituel. Le client est coincé, méprisé, sans info, et son argent dans leur caisse. Il faudrait pouvoir noter ça par des étoiles négatives. J'en mettrais cinq.
Réponse de l'établissement (25/04/2019) :
Bonjour Monsieur, je suis vraiment navrée pour cette situation qui ne reflète pas nos engagements. Afin de faire le point avec votre magasin, pouvez vous me faire parvenir votre bon de commande en reprenant votre mail à l'adresse solution@castorama.fr? Jennifer Castorama France
Un internaute, le 13/03/2019
Appréciation générale : Aucun service telephonique ... il faut appeller 10 fois avant que l'on vous repondre ... et vous entendre dire que l'on ne sait pas si votre commande est arrivé... or j'ai recu texto qui me confirmer la disponibilité de ma commande ... en fait quand tu achète chez Castorama nimes il faut prevoir de faire le plein de ta voiture pour les aller et retour si tu veux des reponses a tes questions....
Réponse de l'établissement (13/03/2019) :
Bonjour, Je comprends votre agacement ! Je viens de contacter votre magasin afin que le nécessaire soit fait au niveau de la réception des appels. Sachez que vous pouvez également contacter notre service client au 0974.750.174 (prix local) qui est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h. Merci et à bientôt! Carole - Castorama France
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