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  • 24 pass Commerce, 79000 Niort

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Horaires

Du mardi au vendredi : de 10h à 19h

Samedi : de 10h à 12h30 et de 14h30 à 19h

Activité(s)

Minéraux, fossiles et coquillages

Avis

1 avis récent | Note globale : 1/5
Un internaute, le 07/04/2019
Appréciation générale : Cliente fidèle de ce magasin, JE N'Y REMETTRAIS PLUS LES PIEDS. J'y ai acheté une paire de boucles d'oreille et à peine un mois plus tard et les avoir mises une 1/2 douzaine de fois, le fermoir lâche ; à l'évidence, un minuscule ressort s'est fait la malle... je reviens donc au magasin pour la réparation. Je pensais que tout naturellement, le commerçant allait prendre en charge cette réparation au titre de son SAV. Et bien non pas du tout !!! Bien que je lui ai rappelé le peu de fois où je les ai portées, le commerçant maintient son refus estimant qu'il n'a pas à prendre en charge la casse (quelle casse ? c'est juste un ressort qui es tombé..) et me confirme que c'est donc bien à moi de payer le montant de la réparation de.. 3.50 € (oui, vous avez bien lu : trois euros 50 centimes) et de me dire tout de go : qu'est que c'est que 3.50 € pour vous ? !!!! j'ai donc appris que selon que l'on soit client ou commerçant les euros n'ont pas la même valeur... Biens sûr que j'aurais pu payer les 3.50 € mais il n'était pas question que cette somme -importante pour le commerçant semble-t-il- aille dans sa poche. En plus, il a eu le toupet de dire que c'était un point de non retour une fois que j'aurais franchi le seuil de sa porte. Une cliente perdue n'est pas remplaçable, il l 'a oublié. Moi, je trouverai d'autres bijouteries.
Réponse de l'établissement (12/04/2019) :
Que d'émotion pour une si petite somme. Votre récit des fait est fidèle, nous assurons le SAV de tous nos bijoux et nous efforçons de maintenir un coût le plus bas pour nos Clients. Dans votre cas, des boucles achetées en début d'année, nous vous demandions juste le prix du crochet en argent massif soit 3,50€, aucune bijouterie ne fait les réparations gratuitement.

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