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Activités : transport routier, coursiers

Avis

40 avis récents | Note globale : 1.2/5
Un internaute, le 10/05/2021
Appréciation générale : il y a 3 minutesNOUVEAU Choisissez ce transporteur si vous souhaitez être livré avec plusieurs semaines de retard, et passer des moments courtois avec un SAV qui à part s'excuser ne sert absolument à rien. Et puis ce qui est vraiment cool, c'est que à la fin il se peut que vs soyez livré par... la poste. Mais ce qui est vraiment trop super sympa c'est qu'ils ne m'ont pas livré parce que on avait peur que vous ne soyez pas chez vous...la peur de faire son travail, c'est de l'ergophobie. Allez je mets la meilleure note... une étoile
Un internaute, le 08/05/2021
Appréciation générale : C'est n'importe quoi. Rendez vous non respectés, sms 4 jours de suite annonçant la livraison pour le lendemain et l'annulant au dernier moment. N'a pas tenu compte de mes impossibilités de présence. Bref, une direction (management et organisation) nulle, qui met les livreurs sous pression et dans l'embarras et ne se met pas 2 secondes à la place des clients. A fuir.
Un internaute, le 08/04/2021
Appréciation générale : Lamentable Le tracking qui indique que le livreur s'est présenté mais comme par hasard il n'y avait personne alors que nous n'avions pas bougé de notre domicile de la journée. Aucun appel du dit livreur bien entendu. Impossible de joindre l'agence concernée, même dans les horaires d'ouverture. Le numéro de tracking DPD irlande fourni par l'expéditeur non reconnu par le service client DPD France qui n'apporte aucune réponse et aucune solution. Bref, nul sur toute la ligne. A fuir
Un internaute, le 25/03/2021
Appréciation générale : Lamentable à fuir, Fuyez cette entreprise, sans le savoir vous vous ferez du bien. Planning de livraison 8h00 à 18h00. SMS livraison impossible ce jour à 11h45 (pendant mon appel téléphonique), veuillez prendre rendez vous ... 1 journée de perdue et encore une autre à suivre. Cette entreprise, une filiale de la poste, a complètement perdu le sens commun... Je suis chef d'entreprise, jamais je ne ferai appel à eux et le groupement des chefs d'entreprises autour de moi aura la même démarche. Si quelqu'un a l'adresse du service contentieux, je suis preneur afin que je puisse leur adresser la facture de ma journée de travail perdue. Bien à vous,
Un internaute, le 15/03/2021
Appréciation générale : Tellement efficace que le colis a été retourné chez l'expéditeur. Il paraît que c'est une filiale de la poste... Lamentable 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Un internaute, le 03/03/2021
Appréciation générale : Le moins zéro n' existe pas, dommage. Je croyais que cela ne pourrait arrivé, et bien si. Concerne agence de Troyes 10 Sauf erreur mon colis qui devait mettre livrer ce 01/03/2021 (250033313563939)21400, ne le sera probablement jamais. Pourquoi : les livreurs se sont arrêtés puis repartis, sans descendre du camion. Le colis était à remettre en main propre aprés signature. Réclamations (4 depuis le 01/03).Rien du bla bla, style demandez à votre entourage, voisins, entourage... J' ai pas de voisin. Je cherche à joindre le PDG de la boîte. J' ai demandé que les livreurs m' explique. Galére pour moi, j' attends mon matos suis bloqué.
Un internaute, le 16/02/2021
Appréciation générale : nul vous êtes même pas averti par SMS que le livreur va venir il vous met un bon vous essayez de scanner aucune réponse quand vous voulez le mettre dans un relais colis cela ne fonctionne même pas
Un internaute, le 19/01/2021
Appréciation générale : les demandes de changement d adresse sont validées 10 jours après. Le suivi internet n'est pas fiable. résultat un courrier dans la nature depuis trois semaines
Un internaute, le 15/01/2021
Appréciation générale : Service EXÉCRABLE Cette société offre une image négative à ceux qui lui confient des transports. Je ne sais pas comment sont choisis les agents qui sont venus chez moi, mais c'est une caricature du service. Présentation des personnels et du camion ... sale, incapable de dire si la livraison est totale ou partielle (alors que dessus c'est écrit colis 1/2). Il faut se battre pour écrire une observation sur le cahier de livraison, et s'entendre dire ça ne sert à rien ... Je suggère que les entreprises mettent en gros livraison DPD comme ça moi je passe mon tour. Heureusement que certaines sociétés se sont transformées pour offrir le meilleur du E-commerce.
Un internaute, le 08/01/2021
Appréciation générale : DPD m'a envoyé un lien pour choisir une date de livraison. J'ai ainsi planifié le 11 décembre. On est le 8 janvier et toujours rien Le service client n'a répondu à aucun de mes messages. Cette livraison est une nouvelle expédition d'un premier envoi qui m'a été présenté très endommagé et avec trois jours de retard. En résumé, ou DPD livre en retard un produit qu'il a endommagé ou il ne livre pas. Plus nul que ça me semble inconcevable. Zéro étoile serait bien plus mérité.
Un internaute, le 16/12/2020
Appréciation générale : DPD ne livre pas et son service téléphonique est scandaleux : on vous demande beaucoup d'informations, mais on ne vous en donne aucune. Les opératrices déprogramment les livraisons et si on proteste, elles renvoient les colis.
Un internaute, le 12/12/2020
Appréciation générale : J'ai commandé un colis sur Showroom privé, qui devait m'être livré via DPD il y a un mois. Première tentative, le livreur vient chez moi, sans m'appeler, sauf que je suis au travail donc livraison reportée. Le soir même, je me connecte sur DPD, et j'indique que je veux que par conséquent mon colis soit déposé en point relai. Une semaine après pas de nouvelles, je me connecte, pour voir qu'ils sont en attente d'instructions, alors que j'en avais donné la veille. Bon, pas grave, je redemande une livraison en point relai. Une semaine après, toujours aucune news, je me connecte et je vois que mon colis n'a pas bougé de la plateforme paris 18 depuis la première livraison. Je contacte le service client en expliquant la situation, ils me demandent de leur donner de nouvelles isntructions et le jour de livraison que je souhaite. Je leur demande le vendredi, et leur donne des instructions de livraison à domicile précises, en leur demandant de m'appeler une fois devant la grille que je puisse descendre récuperer le colis (je précise que sinon, il y a un gardien juste à côté, mais bon cela doit être trop loin) et on m'annonce que les instructions sont bien prises en compte. Le vendredi pas d'appel, rien. LE colis n'a pas bougé de la plateforme. Une semaine après je recontacte le service client, en leur demandant de m'expliquer pourquoi le colis n'a pas bougé malgré les instructions données. On m'annonce qu'une livraison est prévue au 10 décembre, et que le délai selon lequel l'agence de Paris 18 peut garder un colis va être dépassé et qu'il va être renvoyé à l'expéditeur. Je prie donc pour que la livraison du 10 se passe selon mes isntructions. Pas d'appel, rien. Le soir même j'appelle le service client qui me dit que le livreur a donné comme raison que l'adresse est erronée, autrement dit il n'a pas pris la peine d'appeler le numéro indiqué et il n'avait pas envie de se donner de mal. Je demande à la dame du service client si je peux venir récuperer mon colis à l'agence paris 18 le lendemain car je ne suis pas très loin. Elle m'assure que c'est possible, me dit qu'elle enregistre ma demande, et qu'elle va faire en sorte que le colis ne reparte pas à l'expéditeur tout de suite. Ajd samedi, pas de nouvelle, je me connecte et je vois que ma demande n'a pas été prise en compte. J'appelle le service client, qui m'annonce que le delai est dépassé et que je dois maintenant contacter l'expéditeur car le colis va leur être renvoyé. En résumé, un temps perdu incroyable, des frais de livraison pour un service merdique, des livreurs qui n'en n'ont rien à faire, un service client robotisé enfin vraiment je ne comprends pas que les entreprises continuent d'utiliser DPD quand je vois le nombre d'avis de clients en colère.
Un internaute, le 12/12/2020
Appréciation générale : Je confirme l'ensemble des avis. Ne croyez pas que vous avez le choix de livraison, même en valident une semaine avant, ils arrivent à annuler. C'est pratiquement à chaque commande, et le service client à part proposer de revenir le lendemain sans aucune certitude d'honorer leurs engagements. Pour mes prochaines commandes, je contacterai les vendeurs pour demander une autre société, sinon je chercherai ailleurs même si c'est plus chers. N'hésitez pas à mettre vos expériences, ces amateurs ne doivent plus pouvoir travailler comme ils le font.
Un internaute, le 06/12/2020
Appréciation générale : Je devais être livré d'un colis par DPD. Or, non seulement je ne l'ai pas reçu mais le livreur l'a déclaré livré et a signé à ma place.
Un internaute, le 04/12/2020
Appréciation générale : Colis notifié comme livré alors que rien n'a été fait service clientèle inutile. Bon de livraison scanné sans aucune signature. Comment des sociétés comme ça peuvent elles avoir encore des clients A FUIR
Un internaute, le 27/11/2020
Appréciation générale : Je reçois un message comme quoi je serai livré tel jour, donc le jour précisé, personne. Message le soir comme quoi il ne sont passé et que je serai le lendemain...... Personne le lendemain..... mais le pire c'est qu'au mois de mai j'ai attendu un colis 10 jours, finalement j'ai demandé qu'il me soit livré en point relais, et là surprise je l'ai reçu. Les livreurs sont en dessous de tout et manque de respect, il faudrait qu'ils aperçoivent qu'ils on une une paye en fin de mois grâce à nos commandes
Un internaute, le 09/10/2020
Appréciation générale : livraison rapide de ma commande sur un site de vente en ligne qui est passée par dpd
Un internaute, le 01/10/2020
Appréciation générale : Livreur soi-disant passer, pas de recu de passage donc pas de numéro. Service client incapable de retrouver un colis sans numéro. Dpd envoi un mail avec un code de réception sans le numero Donc pas de colis
Un internaute, le 21/07/2020
Appréciation générale : Quel plaisir d'utiliser régulièrement les services de DPD. Un service rapide, optimum et de qualité. Je recommande vivement DPD :)
Un internaute, le 08/07/2020
Appréciation générale : Encore une fois... l'agence de Frejus envoi texto pour livraison le jour même. Je paye plus cher pour une livraison d'un livreur spécialisé Je patiente de 11h jusqu'à 17h20 à la maison. Là sur le site je vois que la livraison est modifiée car j'ai demandé un autre jour. J'appelle donc DpD Fréjus. Là j'ai Maurenne qui me dit que le livreur s'est présenté. Je lui dis que c'est un mensonge car je suis chez moi. Là elle me dit qu'il n'a pas pu finir sa tournée. A 17h Je lui dis que c'est à chaque fois pareil et que je vais avoir mon colis de déposer au point relais alors pourquoi payer plus cher pour un service non rendu je lui demande de me passer un responsable. Elle me dit que c'est impossible car il n'est pas dans le même bâtiment. C'est moderne ils n'ont pas le transfert d'appel... Ca doit être bien d'être chef chez eux, tu n'es pas ennuyer en travaillant dans un autre bâtiment... Je demande donc un numéro de téléphone ou un mail pour écrire, ce qui semble logique. Là elle me dit qu'elle n'a pas le droit de donner ce genre d'informartion. Franchement je veux être chef chez eux (être payé sans avoir à gérer les problèmes c'est un travail qu'on veut tous). Je signale donc qu'à chaque livraison c'est la même chose, j'attends pour rien, le livreur est passé (mais ce sont des mensonges), qu'il dépose le colis en point relais pour ne pas être embêté et qu'on facture un service non rendu. C'est une honte
Un internaute, le 16/06/2020
Appréciation générale : innaceptable!!!! fuyez cette entreprise qui valide vos colis livrés alors que vous n´etes en possession de rien!!!! Accueil telephonique mecanique qui ne vous apporte aucune solution. Professionnels, ne cedez en aucun cas aux bas prix de cette entreprise pour une qualité aussi mediocre.
Un internaute, le 13/06/2020
Appréciation générale : Service lamentable, livraison toujours repoussée, service client délocalisé, impossible de parler à un responsable ou faire une réclamation. A FUIR
Un internaute, le 11/06/2020
Appréciation générale : Je suis un particulier et je me fais fréquemment livrer mes commandes à domicile via différents transporteurs : UPS, TNT, Chronopost, Brebion etc.. Je vous signale que je n'ai jamais eu de soucis particulier avec mes transporteurs SAUF DPD Moirans (38) qui systématiquement pose problème : le livreur refuse de livrer à mon adresse au prétexte qu'il ne connait pas le coin, ou alors je reçois un avis de passage par SMS qui m'astreint à domicile mais le transporteur ne passe pas et personne ne m'informe d'une nouvelle date de passage ou alors le transporteur demande une confirmation d'adresse alors que l'adresse dont il dispose est complète et juste. Je n'ai à relater que des expériences pénibles à gérer avec l'agence de Moirans afin de m'assurer que mon colis ne se perde pas dans la nature. J'avoue que je ne comprends pas bien pourquoi mais sincèrement le service est désastreux. Regardez les avis sur google: 1.9/5... C'est édifiant. A l'avenir je signalerai systématiquement à mes fournisseurs que je refuse de travailler avec DPD, tant à titre professionnel que privé. Salutations, Adrien
Un internaute, le 04/06/2020
Appréciation générale : Transporteur à fuir; pas d’information préalable à la livraison sauf pour dire et répéter que le colis va bientôt être pris en charge (sans intérêt comme info). En revanche, rien le jour de là livraison ; colis trouvé dans la boîte à lettres
Un internaute, le 31/05/2020
Appréciation générale : Le 30 mai 2020 un SMS et un E mail annoncent la livraison d'un colis pour le jour même. Nous ouvrons le portail. Personne ne s'est présenté. Pas de mot dans la boîte à lettre. J'avertis l'expéditeur du problème qui semble récurrent. A suivre...
Un internaute, le 19/05/2020
Appréciation générale : CATASTROPHIQUE Depuis un mois, on me promet la livraison pour le lendemain. Après 10 appels on m'avoue enfin qu'ils ont perdu mon colis mais me demande de régler le problème en appelant le fournisseur en Allemagne. J'ai eu 6 interlocuteurs dont une responsable, tous totalement INCOMPETENTS, ne sachant pas quoi répondre et inventant n'importe quoi. On m'a même raccroché au nez 2 fois. Mon problème n'est toujours pas réglé. Et bien entendu aucun moyen de joindre le dépot pour savoir ce qui se passe. Les plateformes et leurs conseillers sont totalement inutiles. Je ne décolère pas Odile C;
Un internaute, le 14/05/2020
Appréciation générale : A fuir +++++ cela fait 48 heures que j'attend que le livreur me sonne, mais comme, parait t'il, il n'est pas obligé de le faire, et bien j'attend ! Quant au créneau horaire à choisir : pas en e moment, c'est balot, c'est pour ça que je l'avais choisi.
Un internaute, le 10/03/2020
Appréciation générale : Le livreur n'a pas sonné: j'étais présente ainsi qu'une autre personne le jour de la livraison et aucun livreur ne s'est présenté malgré le mail prévenant de son arrivée. C'est pourquoi j'avais eue la mauvaise surprise de voir marqué colis livré ainsi que l'apparition d'une preuve de livraison sur le site affichant une signature de mon nom avec une caligraphie que je ne reconnaissais pas. J'ai retrouvé mon colis dans le jardin quelques jours plus tard ; Résultat il a pris la pluie et j'étais à ça de ne jamais tomber dessus. Au départ j'ai appelé l'entreprise afin de signaler le problème et à ce jour je n'ai toujours pas été recontactée donc j'ose imaginer ce qu'il en serait si je n'avais pas retrouvé le colis dans le jardin. Heureusement que cela s'est bien terminé pour mon cas car mon colis n'était pas fragile.
Un internaute, le 07/03/2020
Appréciation générale : Entreprise qui perçoit un surplus numéraire pour une livraison rapide et qui vous prévient à la dernière minute que vous ne serez pas livré à la date prévue, alors que vous avez réservé votre matinée pour recevoir un colis.
Un internaute, le 12/02/2020
Appréciation générale : c'est le pire transporteur qu'il m'ait été donné d'utiliser, 5 rendez-vous programmés par leur soin, et personne ne présente Quand vous appelez leur service client, ils n'ont rien de concret à dire si ce n'est qu'ils sont désolés Au final obligée d'annuler la commande . Cette expérience s'est hélas renouvelée plusieurs fois Inadmissible
Un internaute, le 25/01/2020
Appréciation générale : LAMENTABLE colis endommagé, pas prévenu de l'incident, erreur de direction, silence totale vous laisse avec votre problème, incapable de retourner dans la bonne direction. Des nuls mais qui encaisse le port et qui livre un colis abimé sans aucun scrupule Alors un conseil fuyez ce transporteur sans vergogne
Un internaute, le 04/01/2020
Appréciation générale : Toujours pas de résultats pour mon troisième appel concernant mon colis, pas de possibilité de parler à un responsable
Un internaute, le 12/11/2019
Appréciation générale : Bonjour, Je vous informe que je suis très mécontent de vos services En effet, las d'attendre en vain, je viens d'appeler DPD à 17h pour savoir où en était mon colis dont la programmation avait été faite pour aujourd'hui et dont j'ai eu un mail de confirmation. Bien évidement, mon correspondant est désolée... J'ai bloqué la journée exprès dans le cadre de mon travail et la personne me dit que mon colis a été oublié et qu'il faut reprogrammer la livraison... Personne ne m'a prévenu pour au moins s'excuser du contretemps. Voilà une perte de temps et d'argent que vous ne prenez pas en compte bien sûr Votre livreur s'est présenté chez moi 3 fois de suite en mon absence, malgré la programmation pour ce jour suite à son premier passage. Et je suis obliger par votre négligence de réorganiser une autre journée... Une information au destinataire en cas de contretemps me semble être un minimum: ce genre de négligence en dit long sur la considération pour vos correspondants. Cdlt
Un internaute, le 09/11/2019
Appréciation générale : Déplorable, j'attendais un colis le 8 11 2019....Le livreur(Tournée 602) ne s'est pas donné la peine de venir jusqu'à ma porte et a mis un avis de passage dans la boite au lettres et je n'est pas eu le temps de le rattraper. Appel à la société re-livre le 9 11 2019. Rien n'est livré, je recontacte la société cette fois c'est l'agence de Valenciennes qui foire Seule réponse....la conseillère est vraiment désolée
Un internaute, le 11/10/2019
Appréciation générale : Transporteur pas sérieux qui vous mène en bateau en racontant n'importe quoi pour justifier l'absence de livraison alors qu'il inonde de mail pour un soi disant suivi. Ne mérite même pas l'étoile
Un internaute, le 19/07/2019
Appréciation générale : LAMENTABLE Délais 0/20 Colis envoyé depuis Narbonne vers Toulouse a mis 12 jours pour arriver. 150 km d'autoroute seulement Informatique 0/20 Le status du colis était bloqué au stade "en préparation chez l’expéditeur" depuis le premier jour et est resté dans cet état plusieurs jours après la livraison !? Qualité de la manipulation des colis 0/20 A l'arrivé le produit métallique est complétement cabossés en plusieurs endroits malgré les nombreuses couches de protections et de sur-emballage et la mention fragile. De toute évidence le paquet est tombé d'une grande hauteur sur une surface dure à plusieurs reprises. SAV 0/20 Le SAV est incapable de répondre a la question simple "ou est mon colis?". ils sont incapables de téléphoner à l'agence de départ pour se renseigner. En bref appeler le SAV de DPD est une pure perte de temps. Livraison 0/20 Finalement un livreur sonne a votre porte et vous remets un paquet informe, demande une signature et repars en trombe avant que vous ne réalisiez que c'est le paquet que vous attendiez depuis une semaine et demi.
Un internaute, le 02/07/2019
Appréciation générale : Je n’ai pas été prévenue de L’heure de passage du livreur !! Il est passé, j’étais Chez moi !!! je l’appelle pour qu’il attende que j’arrive jusqu’à ma porte, il était déjà parti !!!!!!!!!!!!! BRAVO !!!!!! PLUS JAMAIS D PD
Un internaute, le 27/06/2019
Appréciation générale : la pire compagnie de livraison qui existe en France. Je n'ai même pas le courage de retranscrire l'aventure vécue autour de mon colis (que j'attends toujours), tellement DPD m'a usée. A fuir à tout prix, je bannis dorénavant toutes les sociétés qui feront appellent aux services de DPD pour livrer leur colis.
Un internaute, le 21/06/2019
Appréciation générale : Je reçois un sms le 12/06/19 à 10h30 pour une livraison entre 12h10 à 15h10 (même pas prévenu la veille) Je suis disponible car en congé mat et à 18h05 je reçois un sms pour replannifier la livraison car apparement j’aurais été absente (bizarre, j’etais là) Le 20/06 un sms m’indique la livraison dans la journée. Pas de créneau horaire. J’étais encore une fois toute la journée à la maison et qui plus est avec des ouvriers car en pleins travaux. Ce qui signifie qu’il y avait énormément de mouvement alors on ne pouvait pas dire qu’il n’y avait personne. Voyant l’heure passée, j’appelle avant 18h et on me dit que le livreur est en tournée et que ça ne devrait pas tarder. 18h passées je rappelle et on me dit que les livreurs ne travaillent plus après 18h (merci, je l’avais compris et c’est ce qui fait l’objet de mon appel) ensuite la personne me dit que la livraison sera pour le lendemain matin. J’appelle le 21/06 pour être sûr de la venue et on me dit que non ça sera pour lundi lol (pas de sms n’y mail) c’est à nous de relancer. Je ne serais pas là lundi alors on me propose un point relais (sachant que j’ai payé pour une livraison à domicile) j’attends de voir lundi. En tout cas lorsque j’effectuerai un achat et que je verrai que le transporteur est DPD FRANCE je ne commanderai pas. Sinon le personnel téléphonique est très accueillant.
Un internaute, le 20/06/2019
Appréciation générale : colis prévu en livraison le mardi 18 juin entre 11h55 et 14h55. Pas de livraison faite et non prévenu. On m'appelle le 19 juin pour me demander confirmation de l'adresse de livraison en s'excusant (c'est le minimum), bla bla bla. Je reçois à l'instant un mail m'annonçant la livraison pour le aujourd'hui ( 20 juin) et oh surprise, l'adresse qui apparaît sur le bon de livraison n'est pas la bonne. VDM

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Source : Pages Jaunes
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