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3 avis récents | Note globale : 2.3/5
Un internaute, le 25/11/2018
Décevant
Appréciation générale : Je ne recommande pas cet/ces établissements en raison de leur politique commerciale. Je m’explique : je suis venue essayer des robes en juillet pour mon mariage qui avait lieu en octobre de la même année. Le délai était tendu, c’est vrai et j’avais été prévenue : les créateurs s’arrêtent en général aux alentours du 20 juillet, donc il fallait faire vite pour se décider. Aucun souci. J’ai été accueillie comme une princesse chez Cymbeline par la gérante, qui a été à l’écoute de mes envies. Pareil chez Nuptialine (un peu moins comme une princesse mais ça allait quand même !). La dernière robe essayée m’allait très bien, ainsi qu’un boléro en dentelles pour lequel j’ai eu un véritable coup de cœur. Je précise que les deux pièces étaient indépendantes l’une de l’autre, même si elles allaient très bien ensemble. Après vérification de la taille par la vendeuse le lundi suivant auprès du créateur : la robe n’était plus en stock et il ne le fabriquerait plus. Tristesse. Mais le boléro me plaisait toujours et je souhaitais quand même l’acheter. Mais quand je me suis rendue de nouveau en boutique, et que j’ai raconté mon histoire, la vendeuse gênée m’a dit qu’elle allait demander, mais qu’à priori, je ne pouvais pas acheter JUSTE le boléro comme je n’avais pas acheter la robe là-bas. Sauf qu’elle n’était plus en stock la robe donc comment aurais-je pu faire à part l’acheter ailleurs ?! La gérante qui m’avait si bien accueillie a répondu à la vendeuse de façon peu discrète et très sèchement qu’il était hors de question de me vendre le boléro si je n’avais pas acheté la robe là-bas. On aurait dit une toute autre personne que celle qui avait été si gentille avec moi lors des essayages ! J’étais très gênée et mal à l’aise de la situation, j’avais l’impression de demander une faveur pour qu’on me vende le boléro (qui coutait quand même 200€). Elle a finalement demandé au gérant qui lui, a accepté de me le vendre à certaines conditions : vendu seul, il coutait 100€ + cher (donc 300€ !), et je ne l’aurai que…fin septembre (mariage en octobre) car les pièces en stock dans le magasin étaient réservées pour les « vraies » clientes. Ce n’est pas « texto » ce qui m’a été dit, mais c’était le sens. Bref, ils n’avaient pas envie de me le vendre ce boléro. Au final, j’ai refusé, et l’ai fait faire par une couturière, en dentelles de calais, tout ça pour…la moitié du prix qu’on m’avait demandé en magasin. Je suis donc très déçue des méthodes commerciales pratiquées chez Cymbeline, les produits sont très beaux, mais cela ne justifie pas de considérer les clients de façon différente en fonction de ce qu’ils ont l’intention de dépenser dans le magasin. Pour info : avant d’aller voir ma coutrière, je suis allée voir dans d’autres boutiques si cela se passait pareil : non. On peut tout à fait acheter un bolero seul ou un autre accessoire, même sans y acheter la robe. En fait, il s’agit simplement du sens commercial du gérant de la boutique, on l’a ou on ne l’a pas.
Ce qu'il a aimé : Les produits Le premier accueil + essayages
Ce qu'il n'a pas aimé : La politique commerciale Le service
Un internaute, le 20/08/2018
Appréciation générale : Mon mari et moi-même sommes très déçu de cette boutique … Un accueil sympathique avant la commande du costume (à plus de 1000€) puis tout a changé ! Le responsable qui a géré les essayages de mon mari était des plus désagréable, selon lui aucunes retouches n'étaient envisageables sur le costume qui nous paraissait beaucoup trop grand. Malgré nos remarques seule la longueur des jambes et des manches a été acceptée. La coupe du costume italien ne permettant soi-disant pas plus de retouches ! Si nous n'avions pas été pris par le temps et que l'avance n'avait pas déjà été réglée nous serions allés voir ailleurs ! Résultat, nous avons dû faire reprendre tout le costume par un tailleur : de la taille du pantalon (2 tailles trop grand) à l'entrejambe en passant par les ourlets, la largeur des jambes et les manches ! Nous avons cependant apprécié les efforts de la responsable pour nous permettre de partir en temps et en heure avec un gilet à la bonne taille ! Bien sûr le tailleur a pris bonne note du nom de cette boutique et n'en fera que de "beaux éloges " Bref nous ne recommandons pas cette boutique.
Un internaute, le 19/02/2017
très satisfaite
Appréciation générale : J'ai été très bien accueillie, personnes très chaleureuses. Une très belle qualité des produit. La personne qui s'est occupée de moi est quelqu'un de très professionnelle qui a su tout de suite me proposer ce que je recherchait. Je suis très satisfaite et je recommande cette boutique

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