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Du lundi au vendredi : de 10h à 13h et de 14h à 19h

Samedi : de 10h à 19h

Avis

5 avis récents | Note globale : 2/5
Un internaute, le 16/06/2018
Appréciation générale : Bon accueil et disponibilité du personnel envers le client continuer ainsi .
Un internaute, le 20/04/2018
Appréciation générale : Bientôt 40 jours sans internet suite à mon déménagement (sur la même commune je précise) et toujours rien. J'ai, sans exagération, contacté une trentaine de fois le 1023. Difficile de faire plus médiocre, et je reste poli, entre les fois où l'on vous ballade de service en service, on vous raccroche au nez, où l'on vous dit qu'on ne peut rien faire et qu'il faut patienter (ce que je fais depuis 40 jours). N'ayant aucun interlocuteur par téléphone, je me suis donc rendu en boutique. Alors là surprise ! On se rend vite compte, comme ils le disent si bien, qu'il s'agit d'un "service commercial" et qu'il n'y a aucun suivi une fois la vente conclue. On m'a tout de même affirmé que le maximum était fait pour me trouver une solution, mais on n'est même pas capable de me prendre un rdv avec un technicien ou m'augmenter mes gigas sur mon forfait téléphone, alors que je travaille une partie du temps à mon domicile et ai besoin d'Internet. Leur service à écrasé trois fois ma ligne. Lorsque je passe à la boutique le mardi 17 avril à 18h53 pour qu'ils me donnent mon nouveau numéro, ils me ferment la porte et le rideau au nez, alors que ça n'aurait pris que 2 minutes et qu'ils étaient au courant de mon arrivé (je les avais appelé). Je mets la date dans le cas où si un responsable voyait ça, qu'il vérifie mes affirmations car il est bien stipuler que la boutique ferme à 19h ! (D'ailleurs toutes les boutiques autours étaient encore ouvertes). Bref, étant engagé chez eux jusque septembre, je me sens comme pris en otage car personne ne fait rien et la réalité est bien différente de ce à quoi je m'attendais en m'abonnant chez eux. Je lance donc une bouteille à la mer, s'il est possible qu'un technicien SFR me trouve une solution pour que je puisse ENFIN avoir internet !
Un internaute, le 29/03/2018
Appréciation générale : Je confirme : accueil chaleureux quand on vient pour souscrire abonnement box/internet/télévision/téléphonie fixe/mobiles... Techniquement cela ne suit pas : sur 3 mobiles à rattacher un a été "oublié", j'ai perdu 13 * 5 Euros, pas de geste commercial quand on s'en aperçoit... A chaque passage en boutique pour faire le point sur la facture box on découvre plusieurs options souscrites sans mon accord (de 10 à 20 Euros par mois). ET quand je change mon forfait mobile pour faire bénéficier mes enfants des Gigas à partager, impossible d'accéder à "SFR et moi"... en appelant le 1023 les forfaits de mes 3 enfants sont modifiés, on nous dit que le tarif ne change pas alors qu'il augmente de 5 Euros aussitôt et qu'ils sont réengagés... et là je vais en magasin pour faire rectifier cela, je me fais envoyer sur les roses proprement : "le 1023 ce n'est pas nous" !!! C'est qui alors ? INADMISSIBLE. D'autant plus que le chef d'agence et les employés se serrent les coudes pour envoyer balader le client, avec un mépris et une mauvaise foi insupportables.
Un internaute, le 20/02/2017
à SFR Vannes on sait vendre, mais pour assumer c'est autres chose
Appréciation générale : Fin décembre : remise à plat de mon contrat box (souscription fibre) et mobiles, tout est OK, accueil agréable et efficace. Rendez-vous installation fibre au domicile : 3 lapins pour commencer, puis un RDV avec un 'technicien' bien démuni qui n'y arrive pas , puis programmation d'un autre RDV - décommandé la veille par SFR Trop , c'est trop. Appel magasin, pas de réponse, juste un message il y a quelques semaines m'expliquant que ce n'était plus de leur ressort Lamentable. car quand il s'agit de vendre, là oui on y va de bon coeur, mais si derrière rien ne se fait ce n'est plus leur problème. Donc un seul conseil : fuyez SFR pour les abonnements fibre
Ce qu'il a aimé : Accueil magasin
Ce qu'il n'a pas aimé : SFR n'assume aucunement l'installation fibre - 2 mois après avoir signé le contrat ; on est au point mort
Un internaute, le 19/02/2017
ma note générale ne correspond pas bien ayant eu à faire avec 2 personnes différentes.
Appréciation générale : première visite et accueil par 1 jeune femme très agréable et faisant le max pour résoudre mon pb. de box. Le lendemain, accueil par 1 jeune homme, aucune empathie voire même méprisant vis à vis d'1 personne (moi) assez larguée par les technologies modernes. Quand on a 1 pb. on aimerait ne pas être jugée en +.Donc bien choisir son conseiller quitte à passer son tour.....
Ce qu'il a aimé : accueil ++ le 9/02
Ce qu'il n'a pas aimé : Accueil - - le 10/02
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