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Services et prestations

retrait en magasin

Horaires

Du lundi au vendredi : de 9h à 20h

Samedi : de 10h à 12h et de 14h à 18h

Dimanche : de 8h30 à 21h30

Informations

Moyens de paiement : CB, Visa

Activité(s)

Bricolage et outillage

Avis

2 avis récents | Note globale : 1/5
Un internaute, le 04/12/2018
Appréciation générale : Bonjour, En date du 30/11, je me suis rendue en magasin afin de réaliser un devis pour une cuisine. L'employée en question a fait preuve d'un professionnalisme remarquable. Le devis réalisé, on me propose de le valider avant le lundi soir soit le 03/12 afin d'être livrée pour le 15/12. Le 03/12 à 18h, je me rend donc en magasin afin de faire quelques modifications sur mon devis (changement de coloris du plan de travail) et valider la commande. Malheureusement, la collègue qui s'était occupée de moi n'est pas en magasin. J'explique donc le pourquoi de ma venu à son collègue, un jeune homme, qui clairement et désolée d'employer ses mots n'a pas voulu s'enquiquiner avec mon devis...Je trouve cet accueil déplorable en sachant que j'étais quand même venue pour valider une commande à 2000 euro. Somme peut être médiocre pour cet employé... En commerce , je pense que l'on est censé rassurer le client et non le faire fuir. A ce jour, je pense aller voir chez les concurrents pour ma cuisine.
Réponse de l'établissement (04/12/2018) :
Bonjour, Vous n'êtes pas satisfaite de votre magasin. Je le regrette sincèrement. Face à ce type de comportements, n'hésitez pas à demander à rencontrer le directeur ou un de ses proches collaborateurs. Ils auront à cœur d'échanger avec vous. A bientôt ! Carole - Castorama France
Un internaute, le 06/10/2018
Appréciation générale : Ce magasin ne vend pas aux prix étiquetés! Le vendeur vous explique que c'est une erreur d'étiquetage et en geste commercial déconseillée que 5% de remise. Une honte!!!
Réponse de l'établissement (08/10/2018) :
Bonjour SofieLe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre opinion. J'ai lu votre message avec une attention particulière. En effet, cela ne représente en rien nos engagements envers nos clients et j'en suis sincèrement désolée. Vous pouvez compter sur moi pour remonter vos remarques au directeur de votre magasin. Vous souhaitant une belle journée, Carole, Castorama France.
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