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1 avis récent | Note globale : 1/5
Un internaute, le 12/03/2019
Appréciation générale : Une deception À l'occasion de mon mariage prévu cet été, j'ai commandé une prestation maquillage + coiffure (formule test sans engagement sur le jour J) chez Michelle Goram afin de pouvoir juger de la qualité de son savoir- faire. La prestation a coûté 200 euros. À noter que la totalité du coût du service est exigé par Madame Goram avant le jour de la prestation. Pratique rare selon moi car il n'est pas usuel de regler en totalié une prestation avant sa livraison. Malgré tout, j'ai accordé ma confiance à Madame Goram, en lui versant un virement bancaire de 200 euros le Lundi 25 Février 2019. Le Vendredi 1er Mars 2019 s'est déroulé le jour de l'essai qui m'a semblé s'être bien déroulé. L'essai a duré 4 heures. À l'issue de l'essai, en présence de mon conjoint, je lui ai fait part de ma volonté de poursuivre avec elle pour le jour de mon mariage. Nous avons convenu ensuite ensemble que je lui enverrai un mail le lendemain de la prestation, soit le 02 Mars 2019, pour lui confirmer par écrit que nous travaillerons bien ensemble le jour de mon mariage. Avant même d'avoir eu le temps de lui envoyer mon mail de confirmation, j'ai reçu un mail de la part de Madame Goram le 2 Mars 2019 indiquant qu'elle ne souhaite plus poursuivre. Motif : ne se sent pas à l'aise. En conclusion, un test maquillage et coiffure de 200 euros qui n'aura servi à rien. Une experience éprouvante et frustrante que je ne retenterai.
Réponse de l'établissement (12/03/2019) :
Bonjour Madame, J'aimerais revenir sur certains points concernant la prestation délivrée. 1) je travaille uniquement sur rendez-vous : pour m'assurer de la présence du client sur le créneau réservé il lui est demandé de payer en avance. 2)vous avez reçu mes termes et conditions concernant la prestation choisie ( essai sans engagement ) ainsi qu'un document de préparation à l'essai.Vous êtes malgré tout venue les cheveux sales et emmêlés ( alors que le document indique de venir les cheveux propres et secs ) faisant passer la durée totale prévue pour l'essai maquillage et coiffure de 3h à exactement 4h45 minutes ( et non 4h comme vous le mentionnez) 3) Je ne vous ai pas demandé de supplément pour avoir effectué un test un vendredi ( ce que je ne fais qu'à titre exceptionnel et toujours avec un supplément) ) , ni pour le dépassement horaire de 1h45 et de 20 minutes de discussions supplémentaires avec votre futur époux. 4) Durant le test puis ensuite avec votre époux vous vous être montrés réfractaires à mes termes et conditions , ma politique de paiement, mes frais de déplacements en allant jusqu'à me donner des comparaisons avec votre fleuriste( à 50 euros) et une autre maquilleuse à 69 euros. 5)Vous n'avez pas fermement choisi mes services contrairement à ce que vous dîtes ici puisque vous avez demandé un délai de réflexion jusqu'au lundi , qui est ensuite devenu samedi. 6) Le samedi en début de soirée (19h vous n'aviez toujours pas répondu) je vous ai en effet signifié que je ne souhaitais pas continuer avec vous sur le jour J me basant sur les 1h45 de temps supplémentaires qu'il m'a fallu passer avec vous ( je ne souhaite pas revivre la même expérience le jour J et être en difficulté pour assurer d'autres prestations après la vôtre ) ; votre incapacité à respecter des consignes pour le bon déroulement de la prestation, et vos multiples commentaires sur mes tarifs, mon mode de paiement et mon mode de fonctionnement en général. Vous employez ici le terme "douteux" (dans une version précédente de votre message vous indiquiez " à fuir absolument".Et vous voulez malgré tout que je m'occupe de vous le jour de votre mariage? Dans l'intérêt de chacun je pense Madame qu'il est préférable que vous preniez un autre prestataire.

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1 avis récent | Note globale : 1/5
Un internaute, le 12/03/2019
Appréciation générale : Une deception À l'occasion de mon mariage prévu cet été, j'ai commandé une prestation maquillage + coiffure (formule test sans engagement sur le jour J) chez Michelle Goram afin de pouvoir juger de la qualité de son savoir- faire. La prestation a coûté 200 euros. À noter que la totalité du coût du service est exigé par Madame Goram avant le jour de la prestation. Pratique rare selon moi car il n'est pas usuel de regler en totalié une prestation avant sa livraison. Malgré tout, j'ai accordé ma confiance à Madame Goram, en lui versant un virement bancaire de 200 euros le Lundi 25 Février 2019. Le Vendredi 1er Mars 2019 s'est déroulé le jour de l'essai qui m'a semblé s'être bien déroulé. L'essai a duré 4 heures. À l'issue de l'essai, en présence de mon conjoint, je lui ai fait part de ma volonté de poursuivre avec elle pour le jour de mon mariage. Nous avons convenu ensuite ensemble que je lui enverrai un mail le lendemain de la prestation, soit le 02 Mars 2019, pour lui confirmer par écrit que nous travaillerons bien ensemble le jour de mon mariage. Avant même d'avoir eu le temps de lui envoyer mon mail de confirmation, j'ai reçu un mail de la part de Madame Goram le 2 Mars 2019 indiquant qu'elle ne souhaite plus poursuivre. Motif : ne se sent pas à l'aise. En conclusion, un test maquillage et coiffure de 200 euros qui n'aura servi à rien. Une experience éprouvante et frustrante que je ne retenterai.
Réponse de l'établissement (12/03/2019) :
Bonjour Madame, J'aimerais revenir sur certains points concernant la prestation délivrée. 1) je travaille uniquement sur rendez-vous : pour m'assurer de la présence du client sur le créneau réservé il lui est demandé de payer en avance. 2)vous avez reçu mes termes et conditions concernant la prestation choisie ( essai sans engagement ) ainsi qu'un document de préparation à l'essai.Vous êtes malgré tout venue les cheveux sales et emmêlés ( alors que le document indique de venir les cheveux propres et secs ) faisant passer la durée totale prévue pour l'essai maquillage et coiffure de 3h à exactement 4h45 minutes ( et non 4h comme vous le mentionnez) 3) Je ne vous ai pas demandé de supplément pour avoir effectué un test un vendredi ( ce que je ne fais qu'à titre exceptionnel et toujours avec un supplément) ) , ni pour le dépassement horaire de 1h45 et de 20 minutes de discussions supplémentaires avec votre futur époux. 4) Durant le test puis ensuite avec votre époux vous vous être montrés réfractaires à mes termes et conditions , ma politique de paiement, mes frais de déplacements en allant jusqu'à me donner des comparaisons avec votre fleuriste( à 50 euros) et une autre maquilleuse à 69 euros. 5)Vous n'avez pas fermement choisi mes services contrairement à ce que vous dîtes ici puisque vous avez demandé un délai de réflexion jusqu'au lundi , qui est ensuite devenu samedi. 6) Le samedi en début de soirée (19h vous n'aviez toujours pas répondu) je vous ai en effet signifié que je ne souhaitais pas continuer avec vous sur le jour J me basant sur les 1h45 de temps supplémentaires qu'il m'a fallu passer avec vous ( je ne souhaite pas revivre la même expérience le jour J et être en difficulté pour assurer d'autres prestations après la vôtre ) ; votre incapacité à respecter des consignes pour le bon déroulement de la prestation, et vos multiples commentaires sur mes tarifs, mon mode de paiement et mon mode de fonctionnement en général. Vous employez ici le terme "douteux" (dans une version précédente de votre message vous indiquiez " à fuir absolument".Et vous voulez malgré tout que je m'occupe de vous le jour de votre mariage? Dans l'intérêt de chacun je pense Madame qu'il est préférable que vous preniez un autre prestataire.

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