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Les Tendances

Vente en ligne et par correspondance

58 avenue Wagram 75017 Paris

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Source : PagesJaunes
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5 avis récents | Note globale : 3.2/5
Un internaute, le 23/05/2017
Appréciation générale : LA pire expérience E-commerce de ces dernières années : - Vente de produit dit en stock mais épuisé - Hotline payante et indisponible - Délais de réponses effarants 3 mois depuis ma commande initiale et toujours pas de nouvelles sur le remboursement de celle-ci. ****** A EVITER A TOUT PRIX *******
Un internaute, le 18/05/2017
Appréciation générale : Réception rapide et conforme de mon quad cobra 49cc vert
Un internaute, le 09/05/2017
Très Satistafait de la commande
Appréciation générale : Nous avons commandé pour notre association et nous sommes totalement satisfait du site. Le site est facile d’utilisation, de plus la livraison a été fait en temps en heure. Les produits ont été livrés en bon état et les enfants ont été ravis des jouets reçu. Je recommande fortement ce site. Au top ++++
Ce qu'il a aimé : site ergonomique livraison rapide produit de qualité et fidèles à ce qui a été decrit
Ce qu'il n'a pas aimé : Je ne vois pas de point négatif
Un internaute, le 04/05/2017
Appréciation générale : Attention 1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Commande passée en Février 2017 , offre attractive avec la livraison en 2-3 jours ouvrés.. Mars : pas de livraison, relances par mail pour avoir plus d'infos, réponse qu'il fallait attendre... Avril : pas de livraison, relances par mail... Finalement leur réponse : ils n'ont pas le produit acheté. Demande de remboursement : Réponse que le service client va me contacter Mai : pas de livraison, pas de remboursement, pas de réponse... J'appelle le SAV, que de l'attente ( à 45 cts la minute....) Un vrai manque de professionnalisme, ils laissent les clients dans le silence après avoir encaissé leur argent, c'est inacceptable...
Un internaute, le 22/03/2017
Sites sérieux sur plusieurs points
Appréciation générale : J'ai testé récemment Les tendances et j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme de leurs employés. Le SAV est bien géré. Enfin un site où le client n'est pas traité comme un pigeon 1) SAV sérieux et fiable J'ai fait appel au SAV après avoir reçu 2 commandes sur leur site d’un canapé BZ et de deux lampes de chevet. Le BZ était parfait et concernant l’une des deux lampes, j’en ai fait tombé une et j’ai cassé le pied. Leurs SAV a géré avec la marque pour en recevoir un autre qu’ils ne m’ont pas fait régler. J’étais tellement content que je leur laisse un avis sur quelques sites d’avis. Généralement c’est quand nous sommes énervés qu’on poste des avis. 2) Délais de livraison : Mes deux commandes ont été honorées très rapidement, je crois bien en 3 à 5 jours pour les lampes et 10 jours pour la banquette. La disponibilité affichée des produits semble donc bien suivie. Remarque: Il existe qlqs petits bugs sur leur site. J'avais mis en mémoire des pages du site pour des produits que j'avais repérés. Quelques semaines après, je pouvais encore les commander par ces pages mémorisées. 3) Qualité du transport : pour le BZ pafait par france med express les lampes par ils un peu moins soignés Les livreurs, c'est couci-couça. Soit un peu hommes des cavernes (j'aimerais pas les croiser dans une rue sombre) soit un peu renard... Pour un produit, ils ont rechigné à me laisser ouvrir le paquet et vérifier qu'il n'y avait pas de casse. Ils essaient vraiment de vous dissuader. Mais comme insiste Les tendances dans les confirmations de commande : « attention bien vérifier ces colis. Pour un autre produit, y avait bien 2 livreurs, mais l'un est resté glander dans le camion pendant que l'autre tirait le produit tout seul par terre. Il l'a trainé par terre tout le long au lieu de le porter sur un diable. 4) Le service commercial: A chaque fois que j’ai eu une personne sur la touche 1 pour avoir des infos sur leurs produits, les personnes avaient une vraie connaissance des articles qu’ils proposent c’est très agréable.
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