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Peugeot PSA Retail Nant'Est Concessionnaire

Concessionnaire automobile

40 r Monaco, 44000 Nantes

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Ouvert jusqu'à 12h

Horaires

Du lundi au vendredi : de 7h30 à 12h et de 13h30 à 18h

Activité(s)

Concessionnaire automobile

Avis

2 avis récents | Note globale : 3/5
Un internaute, le 09/10/2020
Appréciation générale : Merci pour votre accueil . Un commercial très sympathique et professionnel qui m'a beaucoup rassuré de part la clarté de ses explications.
Réponse de l'établissement :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Il nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous se soit bien passée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Anaëlle, pour PEUGEOT PSA RETAIL NANT'EST
Un internaute, le 11/06/2020
Appréciation générale : Très mauvaise expérience dans cet atelier. Je viens pour une fuite de liquide de refroidissement. Dès qu’on rentre dans l’atelier, on m’explique que le diagnostic est de 120 euros afin d’éviter que les clients aillent faire leur réparation ailleurs. Un peu surpris par la démarche mais j’accepte le deal. Le conseiller qui me prend en charge s’intéresse à peine à la panne pour laquelle je suis venu et s’empresse de faire le tour de ma voiture pour trouver d’autres éléments (pneus, phares à changer…), sans doute pour faire « gonfler » le montant de la facture me dis-je On m’informe que ma voiture sera examinée demain et que je recevrais un devis dans la matinée. Je pars de l’atelier avec une 1ère impression très désagréable Le lendemain à 11h57, je reçois un devis par SMS qui me liste un nombre « ahurissant » de réparation à faire sans aucune précision. A la 1ère lecture, je ne sais même pas si les montants sont HT ou TTC et surtout, je ne sais même pas quelle réparation concerne la panne pour lequel je les ai sollicité Je sors ma calculette : plus de 2000 euros de réparations en tout genre pour une voiture qui en vaut à peine plus… Devant ce SMS quelque peu anxiogène, j’appelle immédiatement à 12h05 pour m’entendre dire que tout le monde est parti déjeuner. Bonjour la notion de service client chez Peugeot Retail Après un échange téléphonique dans l’après-midi, on m’annonce que ma réparation se chiffre à 950 euros (tout de même ) et qu’il faut rajouter le diagnostic à 120 euros. Ce montant est une « belle marge » pour Peugeot Retail…puisqu’au bout de 2minutes, le conseiller me propose de le baisser à 60 euros et devant mon insistance, finit par le compter pour zéro euros…Hallucinnant Devant tant d’incompétence, je me résous à prendre un 2ème avis dans un autre garage. Au final, j’ai fini par payer les 120 euros de diagnostic pour pouvoir retirer ma voiture et faire les réparations dans un autre garage. Résultat des courses : cela m’a coûté 450 euros soit de « 600 euros de moins » (quand même ) et j’ai récupéré une voiture en bon état de fonctionnement. Je mets une étoile dans ma notation car le système ne me permet pas d’en mettre aucune. Atelier réparation à déconseiller absolument.
Réponse de l'établissement :
Bonjour Monsieur Bousseau, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement, nous prenons en compte toutes vos remarques. Celles-ci ont été partagées au service concerné. Notre chef après-vente a tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans parvenir à vous avoir afin de trouver une solution au problème rencontré. Nous vous invitons à le recontacter lorsque vous serez disponible. Bien à vous, Camille, pour PEUGEOT PSA RETAIL NANT'EST

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Source : Pages Jaunes