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Horaires

Du mardi au samedi : de 10h à 20h

Avis

5 avis récents | Note globale : 4/5
Un internaute, le 10/06/2019
Appréciation générale : Que du bonheur, de bons conseils et un travail de grande qualité. Un salon super classe avec de vrais visagistes. Merci ! C.C.
Un internaute, le 26/03/2019
Appréciation générale : Salon très agréable. L'ambiance est détendue, la coupe de cheveux soignée et professionnelle. Je viens chez Artley toujours avec beaucoup de plaisir. Merci pour cette expérience.
Un internaute, le 26/03/2019
Appréciation générale : Je suis une cliente fidèle depuis le premier jour où j'ai mis les pieds dans le salon d'Artley. L'équipe est géniale, très pro ET souriant/chaleureux. Quant aux coupes... rien à dire, c'est vraiment Parfait!
Un internaute, le 18/03/2019
Appréciation générale : Accueil sympathique , de bons professionnels Coupe , réussie.
Un internaute, le 07/02/2019
Appréciation générale : Expérience totalement catastrophique chez Artley ! Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis sur internet ; à vrai dire, c’est la première que je le fais. Mais je suis furieuse et j’ai besoin d’extérioriser cette colère. Et puis si ça peut éviter à de futures clientes de se faire saccager leurs couleur, c’est tant mieux ! D’abord les choses s’annoncent mal lorsque j’arrive. Après une bonne heure de trajet pour me rendre au salon (une connaissance m’avait fortement recommandé celui-ci), on m’annonce gentiment que la coloriste (Kelly) qui devait s’occuper de moi est malade. Ça arrive. On me dit qu’on n’a pas pu m’appeler pour me prévenir donc, si je veux bien revenir une autre fois ? C’est non. Avec un simple appel téléphonique je ne serais pas venue et n’aurais pas perdu tout ce temps dans les transports. On décide donc de me prendre en charge après plusieurs minutes d’attente. L’un des coiffeurs de l’équipe prend le temps de me demander ce que je souhaite et de me conseiller, je lui montre une photo : un rafraîchissement de balayage blond avec conservation de mes racines naturelles tout en fondant les deux de manière à avoir un résultat naturel à l’instant T puis à la repousse. Ma demande semble donc parfaitement comprise par les équipes... Je passe alors entre les mains du coloriste (David, je crois). Celui-ci semble complètement agacé de me prendre en charge ; absence totale de sourire et d’amabilité ! Il commence à m’appliquer la décoloration sans même m’expliquer ce qu’il va faire. Je lui pose diverses questions pour essayer de me rassurer, d’instaurer un lien de confiance entre lui et moi et c’est à peine s’il lève les yeux au ciel et souffle en me répondant. Le message est clair, je le gonfle. Bref, je ne force pas le « contact ». Il s’active, mes cheveux s’emmêlant facilement, il n’hésite pas à les séparer en les arrachant entre ses mains sans aucune délicatesse. Non seulement je perds pas mal de cheveux, mais il ne s’est pas soucié une seconde de la douleur que ça pouvait me causer et ne s’est donc, bien évidemment, pas excusé une seule fois. Je bouillonne dans mon fauteuil mais prends sur moi. Il poursuit l’application de la décolo et semble prendre beaucoup de mèches pour un simple rafraîchissement de balayage... Mais bon, ce n’est pas mon métier, je ferme les yeux et me dit qu’il maîtrise la situation. La décolo pose, longtemps, très longtemps et on passe enfin au bac de rinçage ; shampoing, petit soin express et séchage... pas de patine en vue ! Bizarre, mais je ne connais pas les produits, peut-être était-elle dans le shampoing ou le soin express qui sait ?! Je découvre le résultat : catastrophe !!!!! Je suis totalement blonde. Blonde de la racine aux pointes. Ce n’est pas moi, je ne me reconnais pas ! J’observe de plus près, j’ai de « jolies » mèches dans les tons jaune/orangé. J’ai le droit à des petits endroits « tigrés » aussi, la décolo n’ayant sûrement pas été appliquée uniformément. Je suis dépitée, visiblement on ne s’est pas compris du tout ! Le coiffeur ne semble pas comprendre le résultat non plus, on décide de rappeler le coloriste pour un petit point. Il me rassure et me dit qu’on va recolorer les racines de ma couleur naturelle pour fondre tout ça et faire en sorte que ce soit plus naturel. Go, je fonce ! Il s’exécute... Je découvre le résultat : racines encore plus orange. Et vive le roux !!! C’est tout simplement laid ! Je suis dégoûtée, je décide d’arrêter là le carnage et de partir au plus vite. Idiote que je suis, je passe à la caisse (et ça fait mal !!!)... C’est bien plus cher que le devis qu’on m’a fait au début : « Ah oui mais j’ai oublié de vous compter les séchages ! ». Les séchages ??! Je dois payer les séchages en plus du tarif balayage et coupe de frange qui sont déjà conséquents ? On marche sur la tête. Pour s’excuser on m’offre la prochaine coupe de frange (qu’ils sont mignons !). Je ne remettrai plus les pieds dans ce salon. Première et dernière fois ! Merci Artley
Réponse de l'établissement (18/03/2019) :
Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires suite votre visite dans notre établissement. Nous avons était tous très surpris de vos propos, car nous privilégions la perfection et la passion. Notre sensibilité et notre expertise servent cette tâche primordiale à nos yeux qu’est de faire resplendir la beauté unique et singulière de chacun. Notre salon ARTLEY se compose que des coiffeurs exigeants. Nous privilégions le respect et la bienveillance avant tout. Nous avons trouvé vos propos durs. Mais nous pouvons comprendre votre perception, vous n’avez sans doute pas bien compris nos explications. Habituellement nous n’avons pas de problème de qualité, de service, ni de réalisation dans notre travail car nous prenons tout particulièrement soin de bien comprendre le désir de chaque personne et nous nous efforçons de proposer la plus haute qualité de prestation pour chaque personne, sans aucune distinction. Nous sommes, tous des coiffeurs de grande expérience, exigeant et à la recherche de sublimer la beauté des cheveux et de faire rayonner chaque femme et chaque homme qui nous honore de sa visite. Nous vous proposons de passer nous voir afin que le directeur en personne puisse vous recevoir et comprendre ce qui s’est réellement passé. Et surtout nous allons vos proposer une solution afin de vous satisfaire à la hauteur de vos attentes. Je vous prie de croire, Madame, à nos meilleurs sentiments. Le directeur d’Artley.

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