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  • 32 rue Caravelle, 31000 Toulouse

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  • 9 r Charles Camichel, 31000 Toulouse

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  • 15 rue Caffarelli, 31000 Toulouse

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  • 5 impasse Jean Delfour, 31000 Toulouse

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Avis

3 avis récents | Note globale : 1/5
Un internaute, le 04/01/2020
Appréciation générale : Dans le Gers, panne réseau tous les 15 jours, surtout le vendredi soir, pas d'assistance technique le weekend il faut attendre le lundi après midi pour retrouver la connexion, c'est jamais de leur faute, impossible d'avoir une remise sur les factures. Quand ça fonctionne c'est bien mais c'est pas fiable et plus cher qu'ailleurs Je déconseille fortement.
Un internaute, le 15/10/2019
Appréciation générale : Abonné plusieurs années je résilie lassé de la connectivité aléatoire (j'utilisais Alsatis en secours de ma liaison Free qui plafonne à 1 Mb/s dans notre zone isolée). Je renvoie donc les équipements en colissimo avec suivi et accusé de réception. Je place un courrier de résiliation dans le colis. Je continue pourtant à être facturé, puis 3 semaines après qu'ils aient reçu le colis, ils m'adressent un mail confirmant qu'ils avaient mon équipement mais que cela ne valait pas résiliation! Pour résilier il faut obligatoirement envoyer un LRAR sinon ça ne vaut pas. Bien sur on ne peut pas répondre au mail. J'appelle le service client qui m'explique que la lettre peut mettre deux mois pour passer du service logistique au service client et que sans LRAR ils continueront à me facturer. C'est hallucinant, ils écrivent qu'ils ont bien compris que je voulais résilier mais comme je n'ai pas fait de LRAR, mon courrier ou mon appel ne compte pas. (alors même que sans les équipements il est strictement impossible d'utiliser le service). Il s'agit là de pratique d'un autre temps. J'ai bien sur fait opposition sur l'autorisation de prélèvement SEPA. Au lieu de chercher à gagner de l'argent avec des clauses pernicieuses de leur contrat, ils feraient mieux de ce concentrer sur la fourniture d'un service de qualité. On aurait peut-être pas envie de partir.
Un internaute, le 19/11/2018
Appréciation générale : Abonné depuis deux ans, j'ai régulièrement des galères : coupures régulières, surtout le WE, et aucune proposition de solution de la part d'ALsatis. Dès que la fibre arrive, je retourne chez Orange.

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