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    2 avis récents | Note globale : 3/5
    Un internaute, le 16/09/2018
    Appréciation générale : Plusieurs passages dans les locaux de sfires, accueil agréable et professionnel mon poêle est très beau, je recommande à mes amis
    Réponse de l'établissement (26/09/2018) :
    Merci pour votre retour positif ! Bonne journée et à bientôt S-Fires
    Un internaute, le 06/09/2018
    Appréciation générale : Très mauvais traitements des SAV, aucune personne n'accepte de vous parler pour vous renseigner sur les problèmes de votre poêle, pas plus les techniciens que la direction. Après m'avoir refusé de me passer un responsable, la secrétaire m'a raccroché au nez.
    Réponse de l'établissement (17/09/2018) :
    M. Greneche, Lors de votre dernier appel, vous avez tenu des propos décousus et agressifs envers notre chargée de relation client alors qu’elle vous a simplement indiqué que votre appareil était en cours d’expédition. Vous avez alors répété à multiples reprise votre interlocutrice devait "vous raccrocher au nez", ce qu'elle a refusé de faire, tout en cherchant à comprendre l'objet de votre appel, sans avoir de réponse de votre part. Après de longues minutes sans pouvoir discuter de manière constructive, notre chargée de relation client vous a conseillé de contacter votre installateur pour connaitre les résultats des essais. Nous vous assurons notre entière considération et vous prions de prendre note que notre service client se tient, malgré tout, à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement S-Fires
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