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Avis

1 avis récent | Note globale : 2/5
Un internaute, le 02/12/2018
Appréciation générale : Du bon travail en général jusqu’à la livraison de notre maison. En effet, 1 mois après la livraison nous constatons plusieurs défauts sur nos gouttières à l’avant et à l’arrière ou la gouttière laisse échapper l’ensemble des eaux de pluie. Bref, une intervention est à prévoir, à cette époque nous sommes en mai pas d’affolement (problème minime à la base). Sauf que à ce jour nous sommes toujours dans l’attente d’une intervention et nous en sommes à 6 mois d’attente (et l’eau stagne dans le jardin dès qu’il pleut) ! Nous comptabilisons 6 ou 7 demandes et pour notre « conducteur de travaux », l’entreprise doit intervenir, mais la date d’intervention reste un grand mystère pour nous... Nous déplorons cette situation, 6 mois d’attente c’est à la fois, incompréhensible et inadmissible de la part d’un groupe qui dit être un des « leaders des constructeurs de maison » sur son site internet sans pour autant être à la hauteur de son rang ! Malheureusement, et de toute évidence, notre problème n’attire pas l’attention de tous… pour preuve, nous n’avons eu aucune visite de notre « conducteur de travaux » (pourtant au courant du problème) depuis la livraison de la maison mi –avril ! Nous avons également envoyé un courrier recommandé il y a 2 mois au DG du groupe GEOXIA (dont dépend Maisons Phénix) dans l’espoir d’avoir au moins un retour. Malheureusement, notre courrier a eu pour effet… de n’avoir aucun effet, rien, aucune réaction, aucune visite, aucun appel… nous sommes dans l’expectative totale. Notre courrier est sans doute tombé dans l’oubli du flux des réclamations… En résumé, nous avons un « conducteur de travaux » fantomatique alors que notre problème lui est bien réel ! Nous sommes donc toujours dans l’attente et extrêmement déçu ! c’est désolant car cela terni l’ensemble du travail de qualité réalisé précédemment notamment par notre commerciale.

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