Orange Bank

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Un internaute, le 21/11/2021

Appréciation générale : Je ne peux pas mettre moins et cela est bien dommage. Je ne suis pas satisfaite d'orange bank. , je fais du faire opposition au paiement et a ma carte. On me renvois une autre carte mais entre temps mon compte en ligne est bloqué et je préviens orange bank que je n'ai plus d'accès 14 jours après mon opposition orange bank me dit que j'ai utilisé la clé 3D SECURE sauf que je n'ai jamais reçu cette clé. 10 jours plus tard je recois un courrier avec une mise en demeure de régulariser la situation. Comment faire vu que je n'ai plus accès au compte. J'envois un AR a orange bank pour expliqué le problème. Le 3p jours je reçois un courrier d'orange avec encore une fois une mise en demeure sinon je serais ficher banque de france. Mais pas de réponses a mon courrier, j'appelle a nouveau le service client on m'annonce qu'il n'ont pas de compte a mon nom, c'est une blague Je rappelle a nouveau on me dis que mon compte va être bientôt clôturer et que mon courrier est toujours en cours d'analyse ca fais maintenant 1 mois qu'il on le courrier, on se fout vraiment de moi 45 jours après a nouveau une lettre de mise en demeure mais toujours pas de réponse. Je me déplace au siège avec mon dossier bien entendu ils ne recoivent pas de client. Mais ils finissent pas prendre une copie de mon dossier. Je recois encore une lettre de relance et j'appelle le service client que me dis que mon dossier va passer en recouvrement. C'est inacceptable, je me bat dans le vide. Il y a personne pour me répondre. on ne me prenne pas au sérieux. Orange bank est incompétent.