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Notre magasin vous propose un large choix d'articles de décoration écologiques.
Quel que soit votre style, vous trouverez tout le mobilier, de fabrication française de tradition, nécessaire pour décorer votre intérieur.
Nous vous aidons à choisir les produits les plus adaptés à votre demande.

Horaires

Du mardi au samedi : de 11h à 19h

Services et prestations

vente en ligne, d'accessoires
fabrication de futon authentique, de matelas
Literie pour dos sensible
Conseils personnalisés
Garantie 5 ans

Infos pratiques

Activités : Literie, Futons

Produits distribués : Canapés, Tatamis, Surmatelas, Meubles, Paravents, Lits japonais, Sommiers, Oreillers cervicaux, cadres à lattes, de lits, Couettes, Dessus de lit

Avis

1 avis récent | Note globale : 1/5
Un internaute, le 07/06/2019
Appréciation générale : J’ai acheté en novembre dernier un futon (le duo coco, un des modèles le plus cher sur le site) et deux tatamis. Trouvant que le futon est devenu inconfortable, je décide de le retourner en mars. Je découvre alors que les tatamis et le matelas ont entièrement moisis. Les tatamis n’étaient pourtant pas posés directement sur le sol et je dors par ailleurs depuis longtemps dans cette pièce sans avoir jamais rencontré aucun problème de ce genre. J’envoie donc un mail au service client. Pas de réponse. Quelques jours après j’appelle, on me dit de patienter, qu’on va me répondre par mail. La réponse arrive 7 jours après (preuve de la grande réactivité du service client) et est un simple copier-coller des conditions générales de vente ! On m’explique donc que les futons doivent être retourné 1 à 2 fois par mois, sauf que le futon pèse 40 kilos, ce qui le rend extrêmement pratique à retourner. Par ailleurs les tatamis doivent rester debout pendant 2-3 jours à la réception afin de les laissé sécher. Pourquoi arrivent ils humides ? On me précise aussi qu’il ne faut pas les mettre directement sur le sol. Dans ce cas pourquoi sont ils systématiquement présentés de cette manière sur le site internet de Futon Factory ? Il n’est pas très judicieux d'indiquer les conditions d’utilisations des produits dans les conditions générales de vente du site internet, ce n’est pas vraiment là qu’on s’attend à trouver un mode d’emploi. Qui lit les conditions générales de vente pour savoir comment employer son matelas ? Ne serait-il pas plus aisé et efficace d’en donner les détails directement sur la page du produit concerné ? Mais le pire dans tout ça, c’est que même si j’ai retourné retourné le matelas plusieurs fois il n’a jamais repris sa forme initiale. Il s’est tassé là où il y’a du poids, c’est à dire au niveau des hanches, et absolument pas ailleurs. Le retourner tous les jours ni changerai absolument rien, les bords sont bombés et le centre creux. Je me retrouve donc au bout de 5 mois à peine d’utilisation avec deux tatamis moisis et un matelas absolument inutilisable, mais délestée de 470 euros. L’absence totale de réactivité du service client montre bien l’absence de sérieux de cette entreprise. À fuir.

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Un internaute, le 07/06/2019
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