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Du lundi au vendredi : de 8h à 12h et de 14h à 18h

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Vente d'automobiles
Location d'automobiles
Dépannage d'automobiles
Vente de pièces détachées

Infos pratiques

Activités : Garage automobile, Concessionnaire automobile, Carrosserie et peinture automobile, Location d'automobiles de tourisme et d'utilitaires, Automobiles d'occasion, Vente et réparation de pare-brises et toits ouvrants, Dépannage, remorquage d'automobiles

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4 avis récents | Note globale : 1.8/5
Un internaute, le 21/09/2019
Appréciation générale : sympathique mais vendeur basique sur l'occasion : "d'autres personnes sont venus ce matin, elles étaient tres intéressées" histoire de vous précipiter a acheter
Réponse de l'établissement (23/09/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services et afin qu'un interlocuteur dédié puisse vous rappeler, pourriez-vous nous envoyer à l'adresse contact@groupemichel.com le détail de votre expérience ainsi que le besoin communiqué en nous précisant vos coordonnées ? Nous vous remercions par avance. L'équipe Renault Saintes
Un internaute, le 12/06/2019
Appréciation générale : Bonjour, j'ai acheté une Dacia Logan neuve en 2010 à Renault Saintes. En 2014, alors que la voiture n'avait que 61 000km, la courroie de distribution a cassée sur l'autoroute. Suite à ça le moteur a été changé car il y a avait un défaut qui a été reconnu par Renault, la courroie de distribution se décalé vers l'extérieur et se casse. 3 mois après, il y a eu un nouveau problème: surpression dans le circuit de refroidissement. J'ai donc enmenner la voiture au garage Renault Saintes mais on m'a assurée qu'elle n'avait rien. Nous l'avons ramennée 5 fois au garage. Et là un nouveau problème est apparut sous leur yeux, le liquide à jailli du réservoir. Ils ont re changé le moteur. C'est actuellement le 3eme moteur qui est à 56 000 km, et le problème recommence, la courroie de décale de nouveau. Elle frotte sur le carter (et elle est usée). Nous avons recontacter Renault Saintes par téléphone... Et à ma grande surprise, ils refusent de réparer la voiture. Ils n'assument pas le problème de ce moteur et ne cherchent même pas une solution. J'ai contacté Renault France il y a 2 semaines, sans réponse concrète. Ils m'ont dit d'aller chez un autre garage avec la voiture mais comment je fais si le moteur casse sur la route ? Le manque de compétence dont fait preuve Renault Saintes m'exaspère.
Réponse de l'établissement (17/06/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfaite de la prise en charge de votre véhicule. Afin de pouvoir transférer votre réclamation en concession, pourriez-vous nous adresser le détail de votre expérience par mail à l'adresse contact@groupemichel.com en nous précisant votre immatriculation ainsi que vos coordonnées. Nous vous remercions par avance de votre retour. L'équipe Renault Saintes
Un internaute, le 25/04/2019
Appréciation générale : Merci à Renault saintes déjà il y a 3 ans qu une commerciale Dacia Renault qui m avait promis par mail de me montrer une voiture sur le parc et bizarrement plus de contact et quand je me suis présenté avec mon chèque de banque elle avait changé de comportement et ne voulait plus me vendre le véhicule soit disant parce ce j avais dis non à une Duster , l année dernière j ai été impacté par la grêle et mon assurance Allianz a contacté le garage pour me prêter une voiture résultat le lendemain pas de voiture suis reparti et l assureur furieux a contacter Renault Jonzac qui sans problème m a debosseler ma voiture et prêter de plus une voiture neuve , et eux ne semblaient pas surpris alors messieurs de chez Renault saintes soyez cohérent et plus diplomates à l avenir
Réponse de l'établissement (26/04/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de vos expériences dans notre concession. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services, n'hésitez pas à nous transmettre à l'adresse contact@groupemichel.com le détail de votre expérience en nous précisant votre immatriculation. Un interlocuteur se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance de votre aide. L'équipe Renault Saintes.
Un internaute, le 09/04/2019
Appréciation générale : je suis tres decu j ai acheter une dacia sandero avec 41375kilometres ace jour je fais faiez la revision ma voiture a 50363kilometres ;;;j ai rouler que 8988 kilometres ;;;et la on me dis qu il faut changer les plaquettes de frein je trouve abuser cela fais 1ans que j ai le vehicule conclusion les plaquettes on pas etait changer ,,,de plus 197,40 la revision pas de geste commerciale ;;; moralitee juste bon a vendre sa me decois
Réponse de l'établissement (11/04/2019) :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos prestations . Dans un soucis d'amélioration de la qualité de ces derniers, pourriez-vous nous transmettre le détail de votre expérience à l'adresse contact@groupemichel.com en précisant votre immatriculation ainsi que vos coordonnées. Un interlocuteur se chargera de vous rappeler dans les plus brefs délais. Par avance merci et nous espérons vous revoir bientôt dans votre concession Renault Saintes !
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Concessionnaire automobile

Des voitures accessibles, confortables et pratiques. Garantie 3 ans ou 100 000 km.

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4 avis récents | Note globale : 1.8/5
Un internaute, le 21/09/2019
Appréciation générale : sympathique mais vendeur basique sur l'occasion : "d'autres personnes sont venus ce matin, elles étaient tres intéressées" histoire de vous précipiter a acheter
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Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services et afin qu'un interlocuteur dédié puisse vous rappeler, pourriez-vous nous envoyer à l'adresse contact@groupemichel.com le détail de votre expérience ainsi que le besoin communiqué en nous précisant vos coordonnées ? Nous vous remercions par avance. L'équipe Renault Saintes
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Appréciation générale : Bonjour, j'ai acheté une Dacia Logan neuve en 2010 à Renault Saintes. En 2014, alors que la voiture n'avait que 61 000km, la courroie de distribution a cassée sur l'autoroute. Suite à ça le moteur a été changé car il y a avait un défaut qui a été reconnu par Renault, la courroie de distribution se décalé vers l'extérieur et se casse. 3 mois après, il y a eu un nouveau problème: surpression dans le circuit de refroidissement. J'ai donc enmenner la voiture au garage Renault Saintes mais on m'a assurée qu'elle n'avait rien. Nous l'avons ramennée 5 fois au garage. Et là un nouveau problème est apparut sous leur yeux, le liquide à jailli du réservoir. Ils ont re changé le moteur. C'est actuellement le 3eme moteur qui est à 56 000 km, et le problème recommence, la courroie de décale de nouveau. Elle frotte sur le carter (et elle est usée). Nous avons recontacter Renault Saintes par téléphone... Et à ma grande surprise, ils refusent de réparer la voiture. Ils n'assument pas le problème de ce moteur et ne cherchent même pas une solution. J'ai contacté Renault France il y a 2 semaines, sans réponse concrète. Ils m'ont dit d'aller chez un autre garage avec la voiture mais comment je fais si le moteur casse sur la route ? Le manque de compétence dont fait preuve Renault Saintes m'exaspère.
Réponse de l'établissement (17/06/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfaite de la prise en charge de votre véhicule. Afin de pouvoir transférer votre réclamation en concession, pourriez-vous nous adresser le détail de votre expérience par mail à l'adresse contact@groupemichel.com en nous précisant votre immatriculation ainsi que vos coordonnées. Nous vous remercions par avance de votre retour. L'équipe Renault Saintes
Un internaute, le 25/04/2019
Appréciation générale : Merci à Renault saintes déjà il y a 3 ans qu une commerciale Dacia Renault qui m avait promis par mail de me montrer une voiture sur le parc et bizarrement plus de contact et quand je me suis présenté avec mon chèque de banque elle avait changé de comportement et ne voulait plus me vendre le véhicule soit disant parce ce j avais dis non à une Duster , l année dernière j ai été impacté par la grêle et mon assurance Allianz a contacté le garage pour me prêter une voiture résultat le lendemain pas de voiture suis reparti et l assureur furieux a contacter Renault Jonzac qui sans problème m a debosseler ma voiture et prêter de plus une voiture neuve , et eux ne semblaient pas surpris alors messieurs de chez Renault saintes soyez cohérent et plus diplomates à l avenir
Réponse de l'établissement (26/04/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de vos expériences dans notre concession. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services, n'hésitez pas à nous transmettre à l'adresse contact@groupemichel.com le détail de votre expérience en nous précisant votre immatriculation. Un interlocuteur se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance de votre aide. L'équipe Renault Saintes.
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Appréciation générale : je suis tres decu j ai acheter une dacia sandero avec 41375kilometres ace jour je fais faiez la revision ma voiture a 50363kilometres ;;;j ai rouler que 8988 kilometres ;;;et la on me dis qu il faut changer les plaquettes de frein je trouve abuser cela fais 1ans que j ai le vehicule conclusion les plaquettes on pas etait changer ,,,de plus 197,40 la revision pas de geste commerciale ;;; moralitee juste bon a vendre sa me decois
Réponse de l'établissement (11/04/2019) :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos prestations . Dans un soucis d'amélioration de la qualité de ces derniers, pourriez-vous nous transmettre le détail de votre expérience à l'adresse contact@groupemichel.com en précisant votre immatriculation ainsi que vos coordonnées. Un interlocuteur se chargera de vous rappeler dans les plus brefs délais. Par avance merci et nous espérons vous revoir bientôt dans votre concession Renault Saintes !
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Carrosserie et peinture automobile

Nous vous proposons la location de véhicules Renault près de chez vous.
Notre équipe assure la vente et le montage de pneus et de pièces détachées.
Nous nous occupons de l'entretien de carrosserie et de pare-brise.

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Services et prestations

Location d'automobiles
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Vente d'automobiles d'occasion
Vente de pneus
Montage de pneus
Vente de pièces détachées
Entretien de carrosserie
Entretien de pare-brise

Infos pratiques

Activités : Garage automobile, Concessionnaire automobile, Carrosserie et peinture automobile, Location d'automobiles de tourisme et d'utilitaires, Automobiles d'occasion, Vente et réparation de pare-brises et toits ouvrants, Dépannage, remorquage d'automobiles

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Un internaute, le 12/06/2019
Appréciation générale : Bonjour, j'ai acheté une Dacia Logan neuve en 2010 à Renault Saintes. En 2014, alors que la voiture n'avait que 61 000km, la courroie de distribution a cassée sur l'autoroute. Suite à ça le moteur a été changé car il y a avait un défaut qui a été reconnu par Renault, la courroie de distribution se décalé vers l'extérieur et se casse. 3 mois après, il y a eu un nouveau problème: surpression dans le circuit de refroidissement. J'ai donc enmenner la voiture au garage Renault Saintes mais on m'a assurée qu'elle n'avait rien. Nous l'avons ramennée 5 fois au garage. Et là un nouveau problème est apparut sous leur yeux, le liquide à jailli du réservoir. Ils ont re changé le moteur. C'est actuellement le 3eme moteur qui est à 56 000 km, et le problème recommence, la courroie de décale de nouveau. Elle frotte sur le carter (et elle est usée). Nous avons recontacter Renault Saintes par téléphone... Et à ma grande surprise, ils refusent de réparer la voiture. Ils n'assument pas le problème de ce moteur et ne cherchent même pas une solution. J'ai contacté Renault France il y a 2 semaines, sans réponse concrète. Ils m'ont dit d'aller chez un autre garage avec la voiture mais comment je fais si le moteur casse sur la route ? Le manque de compétence dont fait preuve Renault Saintes m'exaspère.
Réponse de l'établissement (17/06/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfaite de la prise en charge de votre véhicule. Afin de pouvoir transférer votre réclamation en concession, pourriez-vous nous adresser le détail de votre expérience par mail à l'adresse contact@groupemichel.com en nous précisant votre immatriculation ainsi que vos coordonnées. Nous vous remercions par avance de votre retour. L'équipe Renault Saintes
Un internaute, le 25/04/2019
Appréciation générale : Merci à Renault saintes déjà il y a 3 ans qu une commerciale Dacia Renault qui m avait promis par mail de me montrer une voiture sur le parc et bizarrement plus de contact et quand je me suis présenté avec mon chèque de banque elle avait changé de comportement et ne voulait plus me vendre le véhicule soit disant parce ce j avais dis non à une Duster , l année dernière j ai été impacté par la grêle et mon assurance Allianz a contacté le garage pour me prêter une voiture résultat le lendemain pas de voiture suis reparti et l assureur furieux a contacter Renault Jonzac qui sans problème m a debosseler ma voiture et prêter de plus une voiture neuve , et eux ne semblaient pas surpris alors messieurs de chez Renault saintes soyez cohérent et plus diplomates à l avenir
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Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de vos expériences dans notre concession. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services, n'hésitez pas à nous transmettre à l'adresse contact@groupemichel.com le détail de votre expérience en nous précisant votre immatriculation. Un interlocuteur se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance de votre aide. L'équipe Renault Saintes.
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Appréciation générale : je suis tres decu j ai acheter une dacia sandero avec 41375kilometres ace jour je fais faiez la revision ma voiture a 50363kilometres ;;;j ai rouler que 8988 kilometres ;;;et la on me dis qu il faut changer les plaquettes de frein je trouve abuser cela fais 1ans que j ai le vehicule conclusion les plaquettes on pas etait changer ,,,de plus 197,40 la revision pas de geste commerciale ;;; moralitee juste bon a vendre sa me decois
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Location d'automobiles de tourisme et d'utilitaires

Nous vous proposons la location de véhicules Renault près de chez vous.
Notre équipe assure la vente et le montage de pneus et de pièces détachées.
Nous nous occupons de l'entretien de carrosserie et de pare-brise.

Horaires

Du lundi au vendredi : de 8h à 12h et de 14h à 18h

Services et prestations

location de courte durée
location de longue durée
réservation en ligne
devis sur demande
forfait personnalisé

Infos pratiques

Activités : Garage automobile, Concessionnaire automobile, Carrosserie et peinture automobile, Location d'automobiles de tourisme et d'utilitaires, Automobiles d'occasion, Vente et réparation de pare-brises et toits ouvrants, Dépannage, remorquage d'automobiles

Type de clientèle : particuliers, professionnels

Produits distribués : voitures citadines, voitures familiales, voitures utilitaires, berlines, SUV, breaks

Certifications

Agréé assurancesAgréé assurances

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RenaultRenault

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Renault RentRenault Rent

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Appréciation générale : Bonjour, j'ai acheté une Dacia Logan neuve en 2010 à Renault Saintes. En 2014, alors que la voiture n'avait que 61 000km, la courroie de distribution a cassée sur l'autoroute. Suite à ça le moteur a été changé car il y a avait un défaut qui a été reconnu par Renault, la courroie de distribution se décalé vers l'extérieur et se casse. 3 mois après, il y a eu un nouveau problème: surpression dans le circuit de refroidissement. J'ai donc enmenner la voiture au garage Renault Saintes mais on m'a assurée qu'elle n'avait rien. Nous l'avons ramennée 5 fois au garage. Et là un nouveau problème est apparut sous leur yeux, le liquide à jailli du réservoir. Ils ont re changé le moteur. C'est actuellement le 3eme moteur qui est à 56 000 km, et le problème recommence, la courroie de décale de nouveau. Elle frotte sur le carter (et elle est usée). Nous avons recontacter Renault Saintes par téléphone... Et à ma grande surprise, ils refusent de réparer la voiture. Ils n'assument pas le problème de ce moteur et ne cherchent même pas une solution. J'ai contacté Renault France il y a 2 semaines, sans réponse concrète. Ils m'ont dit d'aller chez un autre garage avec la voiture mais comment je fais si le moteur casse sur la route ? Le manque de compétence dont fait preuve Renault Saintes m'exaspère.
Réponse de l'établissement (17/06/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfaite de la prise en charge de votre véhicule. Afin de pouvoir transférer votre réclamation en concession, pourriez-vous nous adresser le détail de votre expérience par mail à l'adresse contact@groupemichel.com en nous précisant votre immatriculation ainsi que vos coordonnées. Nous vous remercions par avance de votre retour. L'équipe Renault Saintes
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Appréciation générale : je suis tres decu j ai acheter une dacia sandero avec 41375kilometres ace jour je fais faiez la revision ma voiture a 50363kilometres ;;;j ai rouler que 8988 kilometres ;;;et la on me dis qu il faut changer les plaquettes de frein je trouve abuser cela fais 1ans que j ai le vehicule conclusion les plaquettes on pas etait changer ,,,de plus 197,40 la revision pas de geste commerciale ;;; moralitee juste bon a vendre sa me decois
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Automobiles d'occasion

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Nous nous occupons de l'entretien de carrosserie et de pare-brise.

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Appréciation générale : Bonjour, j'ai acheté une Dacia Logan neuve en 2010 à Renault Saintes. En 2014, alors que la voiture n'avait que 61 000km, la courroie de distribution a cassée sur l'autoroute. Suite à ça le moteur a été changé car il y a avait un défaut qui a été reconnu par Renault, la courroie de distribution se décalé vers l'extérieur et se casse. 3 mois après, il y a eu un nouveau problème: surpression dans le circuit de refroidissement. J'ai donc enmenner la voiture au garage Renault Saintes mais on m'a assurée qu'elle n'avait rien. Nous l'avons ramennée 5 fois au garage. Et là un nouveau problème est apparut sous leur yeux, le liquide à jailli du réservoir. Ils ont re changé le moteur. C'est actuellement le 3eme moteur qui est à 56 000 km, et le problème recommence, la courroie de décale de nouveau. Elle frotte sur le carter (et elle est usée). Nous avons recontacter Renault Saintes par téléphone... Et à ma grande surprise, ils refusent de réparer la voiture. Ils n'assument pas le problème de ce moteur et ne cherchent même pas une solution. J'ai contacté Renault France il y a 2 semaines, sans réponse concrète. Ils m'ont dit d'aller chez un autre garage avec la voiture mais comment je fais si le moteur casse sur la route ? Le manque de compétence dont fait preuve Renault Saintes m'exaspère.
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Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos prestations . Dans un soucis d'amélioration de la qualité de ces derniers, pourriez-vous nous transmettre le détail de votre expérience à l'adresse contact@groupemichel.com en précisant votre immatriculation ainsi que vos coordonnées. Un interlocuteur se chargera de vous rappeler dans les plus brefs délais. Par avance merci et nous espérons vous revoir bientôt dans votre concession Renault Saintes !
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Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services et afin qu'un interlocuteur dédié puisse vous rappeler, pourriez-vous nous envoyer à l'adresse contact@groupemichel.com le détail de votre expérience ainsi que le besoin communiqué en nous précisant vos coordonnées ? Nous vous remercions par avance. L'équipe Renault Saintes
Un internaute, le 12/06/2019
Appréciation générale : Bonjour, j'ai acheté une Dacia Logan neuve en 2010 à Renault Saintes. En 2014, alors que la voiture n'avait que 61 000km, la courroie de distribution a cassée sur l'autoroute. Suite à ça le moteur a été changé car il y a avait un défaut qui a été reconnu par Renault, la courroie de distribution se décalé vers l'extérieur et se casse. 3 mois après, il y a eu un nouveau problème: surpression dans le circuit de refroidissement. J'ai donc enmenner la voiture au garage Renault Saintes mais on m'a assurée qu'elle n'avait rien. Nous l'avons ramennée 5 fois au garage. Et là un nouveau problème est apparut sous leur yeux, le liquide à jailli du réservoir. Ils ont re changé le moteur. C'est actuellement le 3eme moteur qui est à 56 000 km, et le problème recommence, la courroie de décale de nouveau. Elle frotte sur le carter (et elle est usée). Nous avons recontacter Renault Saintes par téléphone... Et à ma grande surprise, ils refusent de réparer la voiture. Ils n'assument pas le problème de ce moteur et ne cherchent même pas une solution. J'ai contacté Renault France il y a 2 semaines, sans réponse concrète. Ils m'ont dit d'aller chez un autre garage avec la voiture mais comment je fais si le moteur casse sur la route ? Le manque de compétence dont fait preuve Renault Saintes m'exaspère.
Réponse de l'établissement (17/06/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfaite de la prise en charge de votre véhicule. Afin de pouvoir transférer votre réclamation en concession, pourriez-vous nous adresser le détail de votre expérience par mail à l'adresse contact@groupemichel.com en nous précisant votre immatriculation ainsi que vos coordonnées. Nous vous remercions par avance de votre retour. L'équipe Renault Saintes
Un internaute, le 25/04/2019
Appréciation générale : Merci à Renault saintes déjà il y a 3 ans qu une commerciale Dacia Renault qui m avait promis par mail de me montrer une voiture sur le parc et bizarrement plus de contact et quand je me suis présenté avec mon chèque de banque elle avait changé de comportement et ne voulait plus me vendre le véhicule soit disant parce ce j avais dis non à une Duster , l année dernière j ai été impacté par la grêle et mon assurance Allianz a contacté le garage pour me prêter une voiture résultat le lendemain pas de voiture suis reparti et l assureur furieux a contacter Renault Jonzac qui sans problème m a debosseler ma voiture et prêter de plus une voiture neuve , et eux ne semblaient pas surpris alors messieurs de chez Renault saintes soyez cohérent et plus diplomates à l avenir
Réponse de l'établissement (26/04/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de vos expériences dans notre concession. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services, n'hésitez pas à nous transmettre à l'adresse contact@groupemichel.com le détail de votre expérience en nous précisant votre immatriculation. Un interlocuteur se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance de votre aide. L'équipe Renault Saintes.
Un internaute, le 09/04/2019
Appréciation générale : je suis tres decu j ai acheter une dacia sandero avec 41375kilometres ace jour je fais faiez la revision ma voiture a 50363kilometres ;;;j ai rouler que 8988 kilometres ;;;et la on me dis qu il faut changer les plaquettes de frein je trouve abuser cela fais 1ans que j ai le vehicule conclusion les plaquettes on pas etait changer ,,,de plus 197,40 la revision pas de geste commerciale ;;; moralitee juste bon a vendre sa me decois
Réponse de l'établissement (11/04/2019) :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos prestations . Dans un soucis d'amélioration de la qualité de ces derniers, pourriez-vous nous transmettre le détail de votre expérience à l'adresse contact@groupemichel.com en précisant votre immatriculation ainsi que vos coordonnées. Un interlocuteur se chargera de vous rappeler dans les plus brefs délais. Par avance merci et nous espérons vous revoir bientôt dans votre concession Renault Saintes !
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Un internaute, le 21/09/2019
Appréciation générale : sympathique mais vendeur basique sur l'occasion : "d'autres personnes sont venus ce matin, elles étaient tres intéressées" histoire de vous précipiter a acheter
Réponse de l'établissement (23/09/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services et afin qu'un interlocuteur dédié puisse vous rappeler, pourriez-vous nous envoyer à l'adresse contact@groupemichel.com le détail de votre expérience ainsi que le besoin communiqué en nous précisant vos coordonnées ? Nous vous remercions par avance. L'équipe Renault Saintes
Un internaute, le 12/06/2019
Appréciation générale : Bonjour, j'ai acheté une Dacia Logan neuve en 2010 à Renault Saintes. En 2014, alors que la voiture n'avait que 61 000km, la courroie de distribution a cassée sur l'autoroute. Suite à ça le moteur a été changé car il y a avait un défaut qui a été reconnu par Renault, la courroie de distribution se décalé vers l'extérieur et se casse. 3 mois après, il y a eu un nouveau problème: surpression dans le circuit de refroidissement. J'ai donc enmenner la voiture au garage Renault Saintes mais on m'a assurée qu'elle n'avait rien. Nous l'avons ramennée 5 fois au garage. Et là un nouveau problème est apparut sous leur yeux, le liquide à jailli du réservoir. Ils ont re changé le moteur. C'est actuellement le 3eme moteur qui est à 56 000 km, et le problème recommence, la courroie de décale de nouveau. Elle frotte sur le carter (et elle est usée). Nous avons recontacter Renault Saintes par téléphone... Et à ma grande surprise, ils refusent de réparer la voiture. Ils n'assument pas le problème de ce moteur et ne cherchent même pas une solution. J'ai contacté Renault France il y a 2 semaines, sans réponse concrète. Ils m'ont dit d'aller chez un autre garage avec la voiture mais comment je fais si le moteur casse sur la route ? Le manque de compétence dont fait preuve Renault Saintes m'exaspère.
Réponse de l'établissement (17/06/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfaite de la prise en charge de votre véhicule. Afin de pouvoir transférer votre réclamation en concession, pourriez-vous nous adresser le détail de votre expérience par mail à l'adresse contact@groupemichel.com en nous précisant votre immatriculation ainsi que vos coordonnées. Nous vous remercions par avance de votre retour. L'équipe Renault Saintes
Un internaute, le 25/04/2019
Appréciation générale : Merci à Renault saintes déjà il y a 3 ans qu une commerciale Dacia Renault qui m avait promis par mail de me montrer une voiture sur le parc et bizarrement plus de contact et quand je me suis présenté avec mon chèque de banque elle avait changé de comportement et ne voulait plus me vendre le véhicule soit disant parce ce j avais dis non à une Duster , l année dernière j ai été impacté par la grêle et mon assurance Allianz a contacté le garage pour me prêter une voiture résultat le lendemain pas de voiture suis reparti et l assureur furieux a contacter Renault Jonzac qui sans problème m a debosseler ma voiture et prêter de plus une voiture neuve , et eux ne semblaient pas surpris alors messieurs de chez Renault saintes soyez cohérent et plus diplomates à l avenir
Réponse de l'établissement (26/04/2019) :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de vos expériences dans notre concession. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services, n'hésitez pas à nous transmettre à l'adresse contact@groupemichel.com le détail de votre expérience en nous précisant votre immatriculation. Un interlocuteur se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance de votre aide. L'équipe Renault Saintes.
Un internaute, le 09/04/2019
Appréciation générale : je suis tres decu j ai acheter une dacia sandero avec 41375kilometres ace jour je fais faiez la revision ma voiture a 50363kilometres ;;;j ai rouler que 8988 kilometres ;;;et la on me dis qu il faut changer les plaquettes de frein je trouve abuser cela fais 1ans que j ai le vehicule conclusion les plaquettes on pas etait changer ,,,de plus 197,40 la revision pas de geste commerciale ;;; moralitee juste bon a vendre sa me decois
Réponse de l'établissement (11/04/2019) :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos prestations . Dans un soucis d'amélioration de la qualité de ces derniers, pourriez-vous nous transmettre le détail de votre expérience à l'adresse contact@groupemichel.com en précisant votre immatriculation ainsi que vos coordonnées. Un interlocuteur se chargera de vous rappeler dans les plus brefs délais. Par avance merci et nous espérons vous revoir bientôt dans votre concession Renault Saintes !
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