Renault Groupe Gueudet Concessionnaire

RENAULT, DACIA, BMW, MINI, NISSAN, OPEL, TOYOTA, VOLKSWAGEN, Claas, Renault Trucks, Thiebaut

Garage automobile

Un internaute, le 14/07/2019

Appréciation générale : Fuyez: Le responsable de l'atelier nous dit changement de moteur alors qu'il suffira de changer la courroie de distribution ! Aucun sérieux, personne pour répondre au téléphone ! Plus de 3 semaines en attente d'un devis! En bref le récit de notre mésaventure : Notre camping car est amené par inter mutuelle assistance le mercredi 29 mai, à l'antenne de Bonneville, il ne démarre plus. Incapable de faire le diagnostic, alors que nous apprenons le lundi 3 juin que c'est la courroie de distribution qui a cassée ce qui est visible sans valise informatique... On nous dit que notre véhicule va être transporté à Cluze à la concession Renault, alors qu'ils savent qu'ils n'ont pas de plateau pour l'y emmener. Cela durera 3 semaines, en ayant comme seule information par le responsable de l'atelier de la concession de Cluses "recherche d'un moteur pour faire un échange standard", Lassez, nous décidons alors de rapatrier notre camping-car chez notre garagiste à 600km de là; il change alors la courroie de distribution et 2 galets et notre camping-car est réparé.

Réponse de l'établissement :

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à me contacter pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous, Le directeur de Renault Cluses