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Du lundi au samedi : de 8h à 12h et de 14h à 19h

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Concessionnaire automobile, Carrosserie et peinture automobile

Avis

4 avis récents | Note globale : 2/5
Un internaute, le 10/10/2018
Appréciation générale : Un excellent accueil de l'ensemble de la concession d'Agen. Je suis venue faire ma recharge rapide de ma ZOE. J'ai été très bien accueillie et accompagnée par l'ensemble des agents de RENAULT. Alors Merci pour tout et bonne continuation (ps : je n'ai pas trouvé d'autres moyens que les pages jaunes pour vous remercier pour votre accueil)
Réponse de l'établissement (15/10/2018) :
Bonjour ElisaMw, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Sachez que vous pouvez également nous contacter et donner votre avis sur notre concession sur notre page Facebook Groupe Dupouy et sur Google. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. Au plaisir de vous revoir, RENAULT AGEN - GROUPE DUPOUY
Un internaute, le 06/09/2018
Appréciation générale : Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre 0. A chaque fois que je suis allée chez Renault Agen Sud, j'ai eu des problèmes. Vitre électrique avant conducteur : l'ensemble changé par Renault, ça n'a jamais fonctionné correctement, cela fait maintenant plusieurs mois, à chaque fois que j'y suis retourné pour réclamation, on m'a rétorqué des excuses hors de sujet, et à chaque fois différentes. Le fait est : rien ne fonctionne correctement et Renault n'assume en aucun cas ses erreurs! C'est scandaleux. Autre exemple : un devis à 800€ pour une pièse à changer qui coûtait moins de 50€ => nous l'avons fait nous-même mais avons quand même dû nous aquitter du tarif du diagnostic. Cher évidemment. Fuyez ce garage, il ne devrait même pas exister!!!!
Réponse de l'établissement (24/09/2018) :
Bonjour AmandineZZ, Merci d’avoir partagé votre avis. En tant que concessionnaire Renault, Dacia, nous ne proposons que des pièces d'origine et nos interventions sont garanties 1 an pièces et main d’œuvre. Dans des cas de problèmes récurrents comme le vôtre, nous devons réaliser un diagnostic, gage d'une intervention de qualité. Toujours par soucis de sécurité et de fiabilité nous préférons remplacer l'ensemble du système défectueux, un remplacement partiel étant toujours source de nouvelles déconvenues . Nous nous excusons que nos services n’aient pas su satisfaire vos attentes et restons à votre disposition pour toute information complémentaire sur le sujet Sincèrement, Renault ADREA Agen
Un internaute, le 16/07/2018
Appréciation générale : Propose à l'essai des voitures en vue d'un achat. Se renseigne sur la nature de l'achat et ses modalités. Tout ceci est habituel, banal, correct; Rien à dire. Mais ne dispose pas du modèle de voiture objet de l'éventuel achat ! Autrement dit propose un essai d'une voiture d'un autre modèle. Conclusion : je n'achèterai pas le modèle de voiture Renault que je souhaite à Agen.
Réponse de l'établissement (18/07/2018) :
Bonjour AlG, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous, RENAULT AGEN - GROUPE DUPOUY
Un internaute, le 07/02/2018
Appréciation générale : Très mauvaise expérience pour la réparation de la boite robotisée d'une Twingo 1 QUICKSHIFT. Sous couvert d'une procédure RENAULT de réparation, proposition de tout changer sans discernement, donc le devis frise les 2 500 €. Véhicule retirée de ce garage, dont les taux de main d'oeuvre sont d'ailleurs élevés, et transport du véhicule chez un garage généraliste beaucoup plus à l'écoute et raisonnable. Moralité : si votre véhicule n'est plus sous garantie, fuyez à moins d'être d'accord pour payer ce qui ne doit pas l'être. Je ne recommande pas, sachant que si vous ne faites pas exécuter le réparation vous serez quand même facturé de la recherche de panne dont le montant ne vous est pas communiqué à l'avance : encore une mauvaise surprise.
Réponse de l'établissement (09/02/2018) :
Monsieur Merchez, Nous sommes concessionnaire et à ce titre nous nous devons de réaliser l'ensemble des réparations nécessaires au bon usage de votre véhicule garantissant ainsi votre sécurité et celle des autres usagers de la route. Nous avons lors de notre expertise suivi les préconisations constructeur qui vous garantissent une réparation fiable, de qualité, avec des pièces d'origine. Concernant la facturation de recherche de panne, vous comprendrez bien que nous ne pouvons pas nous permettre de réaliser des diagnostics gratuitement ceux ci engageant la mobilisation du personnel et l'investissement dans du matériel coûteux. Enfin, par définition, une recherche de panne ne peut être devisée avant intervention ne connaissant pas les différents organes à contrôler lors de l'expertise en découvrant de l'état de votre véhicule. Nous regrettons que la remise en état de votre véhicule vous ait rendu si amer et espérons que vous ne serez pas amené à regretter votre choix. Bonne route, l'équipe Renault Agen
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