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Horaires

Du mardi au samedi : de 10h à 12h30 et de 14h à 19h

Marque(s)

Gemme

Activité(s)

Bijoux

Avis

3 avis récents | Note globale : 3.7/5
Un internaute, le 22/05/2020
Appréciation générale : J avais des bijoux que je ne portais plus. Etant Lyonnaise je suis allée a la Bijouterie Gemme. J'ai demandé un devis pour qu'ils me les achètent. Par précautions, je suis allée voir un autre acheteur et je suis retournée a la bijouterie Gemme car ils m'ont racheté l'or et les pierres précieuses et j'en ai eu pour 400 euros de plus . Je les conseille avec plaisir aussi pour leur gentillesse...
Un internaute, le 14/09/2018
Appréciation générale : Équipe très souriante Mon bracelet Cartier a été estimé en tenant compte de la marque alors que les autres comptoirs me le prenait juste pour le poid d’or. Je recommande
Un internaute, le 13/09/2018
Appréciation générale : Lorque je lis les avis précédants, je me dis que le personnel a du totalement etre remplacé.. accueil déplorable, lorsque je rentre en boutique dispute entre une cliente et une vendeuse car le bijou que cette cliente avait confié à été abîmé. Cela peut arriver, ne jugeons pas trop vite.. Je suis reçue par un monsieur très froid que je derangeais pour la vente de mon bijou au vue de son comportement, ne me parle pas, ne me regarde même pas. Aucune considération Au final le prix proposé est nettement inférieur à celui que sa collègue mavait annoncé qq semaines avant. D'après lui l'explication vient du fait que sa collègue n'a pas correctement fait son travail.. et cest comme ca déplorable Jamais au grand jamais je ne vendrai ni n achèterai dans cette enseigne. A fuir
Réponse de l'établissement (17/09/2018) :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre Bijouterie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions répondre simplement à vos remarques. Nous avons bien noté votre remarque sur l’offre d’achat qui vous a été faite. Sachez que cette règle d’achat, qui est « l’argus du bijou », s’appuie sur plusieurs critères tels que le cours de l’or journalier, l’offre, la demande, le constat des prix pratiqués sur le marché de l’occasion. Autant d'éléments qui fluctuent sans cesse. Ce qui explique qu’une offre faite à l’instant T. ne sera sans doute plus valable quelques jours ou quelques semaines plus tard. D’autre part, sachez que lorsqu’un client nous confie un bijou, pour le vendre ou le réparer, il est systématiquement photographié. Cette photo fait foi de l’état initial du bijou lorsqu’il est restitué au client et le désaccord éventuel est de fait caduque. Nous tenons également à vous préciser que nous avons accueillis, récemment, deux jeunes bijoutiers/ières pour qu’ils pratiquent l’expertise et la cotation de bijoux précieux, expérience propre à la Bijouterie GEMME depuis 33 ans. Ils sont encore en formation et nous regrettons qu’ils ne se soient pas présentés ainsi. Votre remarque quant à l’accueil qui vous a été réservé nous amène à resensibiliser l’équipe pour que leur sourire soit toujours présent, comme il l’est la plupart du temps. Respectueusement, La Bijouterie GEMME

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