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Kia - Hyundai CAR Avenue Forbach

Concessionnaire automobile

325 r Nationale, 57600 Forbach

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Ouvert jusqu'à 12h

Horaires

Du lundi au vendredi : de 8h à 12h et de 14h à 19h

Samedi : de 9h à 12h et de 14h à 17h30

Activité(s)

Concessionnaire automobile

Avis

5 avis récents | Note globale : 4/5
Un internaute, le 06/03/2021
Appréciation générale : révision des 30 000 kilomètres : - contrôle anti-corrosion + traitement désinfection covid qui ne sont pas censés être à ma charge. ( Surtout pour un véhicule garanti 12 ans contre la corrosion ) . - vidange huile facturée mais non effectuée : l'huile était aussi noire qu'avant la prestation après un trajet de 3 kilomètres . -318 euros la révision et même pas un lavage extérieur du véhicule en geste commercial . - en pleine crise covid aucun personnel ne portait de masque . Bref , prochain entretien pas dans cette concession ...
Réponse de l'établissement :
Bonjour Xavier R., Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Car Avenue Hyundai Forbach
Un internaute, le 03/03/2021
Appréciation générale : Très bien conseillé
Réponse de l'établissement :
Bonjour Michel B. Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin. Excellente journée, L'équipe Car Avenue Hyundai Forbach
Un internaute, le 03/03/2021
Appréciation générale : Personnel sympathique mais personne ne portaient le masque . Ma voiture n’a même pas été désinfecté. J’ai trouvé cela très choquant . Le directeur était présent donc il cautionne se genre de procédé . Je ne compte plus faire ma révision chez eux .
Réponse de l'établissement :
Bonjour Karen W., Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Car Avenue Hyundai Forbach
Un internaute, le 03/03/2021
Appréciation générale : Rdv pris pour problème de freins( plaquettes et disques)....delai 3 semaines délai juge long. Mais soit, a l'issue de ce rendez vous on m'informe que le matériel n'est pas disponible et on me fixe un nouveau rendez-vous 3 semaines après (commence a être excessivement long surtout pour un problème de freins.) aprèsremise d'un devis. De retour chez moi je contacte un autre professionnel qui me donne rendez-vous pour la même intervention 3 jours plus tard et pour 65% du tarif annoncé par Hyundai. Je précise avec du matériel de marque connue et reconnue. Donne juste l'impression que la marque se focalise sur la vente de véhicules et souhaite transferer a d'autres ce qui est entretien et suivi. Donc aucune raison particulière d être satisfait ou de recommander.
Réponse de l'établissement :
Bonjour Jean-marc C., Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Car Avenue Hyundai Forbach
Un internaute, le 23/02/2021
Appréciation générale : A l'achat aucun geste commercial n'a été fait. Sur le bon de commande une erreur tout de même conséquente y apparaissait. Je m'y suis rendu avant réception de la voiture pour des renseignements, personne n'a daigné faire un effort pour me les donner. Le délai de réception a failli être dépassé si je ne les avaient pas relancé. Ce qui est sûre c'est que ce n'est pas la première expérience chez eux. Pour ma part je n'y retournerais plus.
Réponse de l'établissement :
Bonjour Rachel Z., Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe Car Avenue Hyundai Forbach

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Source : Pages Jaunes