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Horaires

Du lundi au dimanche : de 13h45 à 22h15

Activité(s)

Cinéma

Avis

3 avis récents | Note globale : 3/5
Un internaute, le 21/12/2019
Appréciation générale : Sélection de films de qualité dont certains en VO. Personnel souriant et aimable. Hall chaleureux avec un coin cosy où l'on peut prendre un verre en échangeant nos impressions sur le film visionné. Bien desservi par métro et bus. Manque une rampe d’accès pour les fauteuils roulants.
Un internaute, le 16/11/2019
Appréciation générale : AUCUNE COMPASSION POUR LES HANDICAPÉS Aujourd’hui à billetterie du cinéma le Chambord, j’essaie d’échanger les billets restants du carnet de billets pré-payés périmé de mon père, expliquant aux ouvreuses que mon père, cinéphile de 86 ans, ayant perdu son autonomie à cause de sa maladie de Parkinson, n’avait pas pu les utiliser à temps. On me répond que le cinéma ne peut rien faire. Je demande alors au moins un geste commercial pour un habitué du Chambord qui fréquente régulièrement ce cinéma depuis quarante ans. Rien. Une employée pousse le manque d’empathie jusqu’à me dire que je pouvais « venir les vendre devant le cinéma le dimanche ». Il est vrai que l’on a que ça à faire quand on s’occupe d’une personne handicapée, de venir vendre des billets à la criée entre deux courses... Bien entendu, pas de rampe pour les personnes âgées et handicapées pour gravir les quelques marches menant aux salles et qui se retrouvent ainsi livrées à elles-mêmes (alors que le cinéma se dit accessible aux personnes handicapées sur ses différents sites).
Réponse de l'établissement (21/11/2019) :
Chère Madame, Face à de tels propos, nous nous voyons obligés de préciser les faits ainsi que le contexte dans lequel vous vous êtes présentée, SEULE, à deux reprises à l'accueil du cinéma, puis à la confiserie ce samedi 16/11/19. La première fois, vous avez été renseignée par deux agents d'accueil, dont une responsable, munie d'un ancien carnet privilège acheté il y a plus de 3 ans et dont la validité ne courait que jusqu'en 2017. Il vous a poliment été expliqué que, compte-tenu du dépassement de la date de péremption de vos tickets (plus de 2 ans) et du changement de logiciel intervenu depuis, il était impossible de procéder à un remboursement ou un échange. Vous avez quitté l'établissement en lançant une remarque désagréable aux deux personnes concernées, dont le seul tord a été d'appliquer le règlement. Vous êtes de nouveau venue vous présenter à l'accueil, une nouvelle fois SEULE, mais cette fois-ci munie de plusieurs cinepass, encore valables jusqu'à la fin du mois de novembre. Vous avez alors demandé, pour ne pas dire "exigé", un geste commercial. Vos contremarques étant encore valables 15 jours, nous vous avons expliqué qu'il n'était pas possible de procéder à leur échange et qu'il convenait de les utiliser avant la date inscrite dessus. Nous vous avons d'ailleurs suggéré d'en faire profiter votre famille et/ou vos amis compte-tenu du caractère non nominatif de ces tickets. C'est alors que, vous-même, avez suggéré vouloir les revendre et nous ne nous vous avons point contredit puisque vous êtes propriétaire de ces tickets. Pour finir, lorsque vous êtes revenue une dernière fois, vous-même et la seconde personne qui vous accompagnait avez bénéficié, au même titre que tous les accompagnateurs et clients en situation d'handicap ou à mobilité réduite, d'un accès prioritaire à un siège dans le hall puis à la salle. Par ailleurs, et malheureusement pour la personne dont vous vous occupez, une rampe d'accès située au niveau de la caisse est bel et bien présente dans le hall, tout comme des toilettes spécialement réservés aux personnes à mobilité réduite, ainsi que des emplacements spécifiques en salle. Le cinéma sera très prochainement équipé d'un élévateur électrique pour les fauteuils. En attendant, tous les membres de l'équipe se mettent systématiquement à la disposition des personnes à mobilité réduite, dont la rampe existante n'apporte pas une aide suffisante, afin de leurs venir en aide pour accéder au hall du haut, Notre clientèle a d'ailleurs toujours été reconnaissante de ce service que nous rendons très justement et avec grand plaisir. Le Chambord
Un internaute, le 30/12/2018
Appréciation générale : Cinéma qui a un certain cachet ,trés sympa pas loin du métro ,change des multiplex

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