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Marty Moto

Agent concessionnaire motos et scooters

36 r Claude Gateff, 30100 Alès

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Horaires

Du mardi au vendredi : de 8h30 à 12h et de 14h à 19h

Samedi : de 9h à 12h et de 14h à 18h

Activités

Agent concessionnaire motos et scooters, Location de motos et de scooters, Vente et réparation de motos et scooters, Vente et réparation de quads

Avis

2 avis récents | Note globale : 3/5
Un internaute, le 16/10/2019
Appréciation générale : Beau magasin, belle équipe 👍😉
Réponse de l'établissement :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Équipe composée de passionnés toujours prête à faire son maximum pour les clients 👍
Un internaute, le 27/09/2019
Appréciation générale : Magasin à éviter. Je fais réparer mon quad Adly l'an dernier pour un problème de rotules de direction. Un an après et seulement 740 km plus tard, il est à nouveau nécessaire de remplacer les rotules car elles ont du jeu et les soufflets en caoutchouc sont déjà complètement craquelés. Le réceptioniste et le mécanicien reconnaissent qu'il doit s'agir d'un defaut de fabrication de la pièce et me certifient qu'ils vont demander une prise en charge au fabricant. Après 2 semaines d'attente, on m'informe par téléphone que mon quad est réparé et lorsque je me rend au magasin pour le récupérer, il se trouve qu il n'est pas prêt. Bref 40 km pour rien.... Le samedi d'après je vais récupérer mon quad et là surprise, on me présente une facture de réparations de 300 euros, un prix supérieur à l'intervention d'il y a un an auparavant, sans aucunes explications. Je demande à voir le directeur, il ne semble pas avoir connaissance du problème de mon quad, alors que j'avais précédemment longuement discuté avec ses 2 collaborateurs ainsi que son épouse sur l' intervention que je jugeais anormale après seulement 740 km... Il me dit avoir fait une demande de prise en charge à Adly mais je doute de la véracité de ses propos étant donné qu'il ne semblait pas avoir connaissance du problème de mon quad avant que je le rencontre. Bref, après engueulade, je consens à payer la facture afin de récupérer mon quad, mais je viens de tranmettre mon dossier à ma protection juridique car un garage a une obligation de résultat concernant les réparations qu'il effectue (article 1231-1 du code civil). Malheureusement HUGON MOTOS BY MARTY ne respecte pas cette obligation. Avis pour tous les futurs clients, vous serez sans doute trés bien servis au moment d'acheter, mais lorsque vous aurez besoin de faire appel au SAV, il n'y aura plus personne dans ce garage... Bref un conseil allez voir ailleurs..
Réponse de l'établissement :
Merci monsieur Aldon d'avoir pris le temps de poster votre ressenti. Sachez toutefois que nous faisons toujours le maximum pour nos clients. Malheureusement nous ne pouvons pas faire l'unanimité. Les rotules et soufflets sont des pièces d'usure. Nous espérons que vous pourrez trouver satisfaction selon vos exigences pour votre quad.

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Source : Pages Jaunes