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Renault Bourg en Bresse

cle_a_moletteGarage automobile

14 bd Edouard Herriot, 01000 Bourg en Bresse

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Distributeurs de la marque Renault, nous sommes à votre service pour la location d'une large gamme de véhicules. Découvrez nos berlines, nos utilitaires, nos véhicules monospace ou encore nos véhicules électriques. Nous vous proposons des forfaits tout compris.

Horaires

Du lundi au vendredi : de 8h à 12h et de 14h à 19h

Samedi : de 8h30 à 12h et de 14h à 18h

Services et prestations

Véhicule de remplacement, Contrôle anti-pollution, Berlines, Utilitaires, Monospace, Véhicules électriques

Informations

Activités : garages automobiles, location d'automobiles (tourisme, utilitaires), automobiles d'occasion, dépannage, remorquage automobiles, carrosserie, peinture automobile, centres autos, entretien rapide, agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles

Avis

10 avis récents | Note globale : 3.4/5
Seuls les 10 derniers avis de moins de 2 ans sont conservés.
Un internaute, le 25/11/2021
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Appréciation générale : Juste le temps d'attente est un peu long.
Un internaute, le 23/11/2021
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Appréciation générale : Au début rien à redire. Ensuite, au moment de venir récupérer le véhicule, tout dégénère. On me donne un rendez vous pour venir récupérer le véhicule. Nous nous rendons sur place. A peine un bonjour de la part des commerciaux. Il a fallu 10 à 15min avant que nous ne soyons pris en charge, les commerciaux étant en train de discuter de leurs vies ensemble, sans même venir nous accueillir. Au bout d'un moment, quelqu'un vient, et nous dit que la commerciale avec qui nous avons rendez vous est en arrêt maladie. Ils ne sont pas au courant pour le véhicule à récupérer. 2 commerciaux nous disent qu'ils vont chercher. ils regardent un peu, mais dès qu'un client entre ou appelle, ils s'occupent de leurs clients et nous laissent patienter. Au bout d'une heure d'attente, ils nous disent qu'ils n'ont pas trouvé le véhicule et qu'ils n'arrivent à joindre personne. Ils nous proposent de rentrer chez nous, et d'organiser plus tard une livraison à domicile avec un geste commercial et qu'ils tiendront la commerciale malade qui doit revenir le lundi au courant. Je rappelle le lundi, la commerciale n'avait pas été tenue au courant. Elle me dit qu'on ne peut pas organiser de livraison à domicile, et ne propose rien. Je lui dit qu'on m'a dit qu'il y aurait un geste commercial, elle me propose alors de faire le plein de la voiture gratuitement. Elle me dit de me rapprocher de la secrétaire de livraison. Chose que je fais. Il s'avère qu'en fait le véhicule n'était pas prêt et était toujours au garage, c'est pour cela qu'il était introuvable. Nous n'avions pas été prévenus. Quelques jours plus tard, on me rappelle pour me dire que le véhicule est prêt. Je rappelle pour prendre rendez vous, et on me passe le responsable livraison, qui lui, bien heureusement, se montre gentil et commercial, et me propose la livraison à domicile. Nous organisons donc cela. Ils sont venus en temps et en heure, avec le plein de la voiture, se sont excusés pour la gêne occasionnée. Cette personne m'a même fait envoyé des portes clés pour la voiture. Heureusement qu'il était là, cela a rattrapé l'expérience (c'est d'ailleurs pour cela que je met un 6, cela aurait été bien pire sinon). Je suis retournée plus tard au garage suite à un accident pour faire une expertise, rien à redire sur la partie mécanique du garage. Tout le monde était agréable, poli et avait le sens du client. Etant enceinte, on m'a fait attendre dans le salon côté commercial (vente véhicule) car les sièges étaient plus confortables. Et là, rien à voir avec le côté mécanique : tous les commerciaux en train de discuter à se raconter leur vie, à peine un bonjour. Personne n'est venu pour me demander ce que je faisais là (sur le principe je venais attendre, mais j'aurai pu être une cliente potentielle, ils n'en savaient rien). Ils sont ensuite sortis fumer. Durant tout le long de l'attente, personne ne m'a posé de question. La partie accueil commercial et sens du client est vraiment à revoir. On a plus l'impression de les embêter qu'autre chose.
Un internaute, le 20/11/2021
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Appréciation générale : je suis tres deçu car j avais commandé avec la voiture des barres de toit je les ais toujours pas reçues et le GPS ne marche tjts pas j etais chez Renault a chatillon hier tte la matinee et ça marche toujours pas je dois y retourner prochainement pour une voiuture neuve c est decevant j espere avoir un cadeau prochainement pour compenser ma deception
Un internaute, le 19/11/2021
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Appréciation générale : Bonsoir Nous n avons pas reçu notre carte de recharge. A la prise du véhicule le chauffage ne fonctionnait pas. A l atelier par de prise en charge à 16 h car l équipe nettoie le garage... Pas de rendez-vous avant 1 mois malgré les basses températures. Non ne recommanderais pas le garage Arno mais plutôt un garage Renault de village. Voilà désolé !
Un internaute, le 16/11/2021
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Appréciation générale : trop d attente pour revision
Un internaute, le 16/11/2021
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Appréciation générale : Je viens d'acheter 2 véhicules Renault (1 Twingo ZE et 1 Kangoo 3) il y a bientôt 5 semaines. - Concernant la Twingo , je me suis heurté à des problèmes de recharge à domicile, pour lequel je n'ai pas vraiment été conseillé , à part la fourniture d'un numéro de tél d'un électricien. Pourtant après un peu de recherche sur les forums , le problème est clairement identifié et connu --> 80 % des problèmes viennent d'un défaut de terre au domicile . j'ai traité donc moi même ce pb et cela fonctionne. - Concernant la Kangoo, elle m'a été livré sans les accessoires prévus dans le pack mise à la route grand luxe ( que j'ai payé 250 €) --> Pas de gilets / triangle / extincteur.... et non plus pas les équipements promis par le vendeur ( Bac de coffre et chaînes) Après relance de ma part, j'ai pu obtenir les tapis de sol au bout de 15 J pour les 2 voitures et 1 paire de chaînes dont les dimensions n'étaient pas celle de la Kangoo, je les ai refusé. - Je suis donc toujours en attente de la fourniture de ces matériels, et pendant ce temp je "salis" le coffre de la Kangoo car je fais beaucoup de travaux de jardinage. D'autre part Club identicar m'a confirmé qu'un gravage de toutes les vitres devait être fait , or malgré les questions posées au vendeur et en recherchant sur les vitres je ne trouve pas le N° de série gravé ????? mais peut être ai-je mal regardé .
Un internaute, le 15/11/2021
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Appréciation générale : Plusieurs devis à des prix différents pour la même chose. Des interlocuteurs différents pas de suivi
Un internaute, le 15/11/2021
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Appréciation générale : 1*Le commercial a "pataugé" au niveau de l'offre des chaines ....En fait pas gratuites mais la valeur de celles ci a été rajoutée après coup dans le prix de la voiture.Ce n'est donc pas cadeau pour qui sait compter.J'ai les documents à l'appui. 2*Le malus ne m'a pas été indiqué .Uniquement rajouté au prix de la carte grise en allant chercher le véhicule. 3*Le commercial ne semblait pas au courant de notre rendez-vous lorsque nous sommes arrivés chercher la voiture. 4*J'ai du moi même appeler la concession la veille de la date prévue pour la livraison. La moindre des choses aurait été de me tenir au courant du report de celle ci.(du mardi au vendredi) ne pouvaitb on pas me prévénir? 5*La secrétaire m'a réclamé lors de la livraison le montant que j'avais déjà viré....(une paille: 4058,68 euros.) et ne me croyait pas lorsque je lui ai demandé de rectifier le solde à payer.Est ce qu'un rendez-vous de livraison ne pourrait il pas être préparer à minima? CONCLUSION: Tout cela ne fait pas sérieux et laisse une désagréable sensation de "menfoutisme."..
Un internaute, le 15/11/2021
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Appréciation générale : Pas sérieux ,le garage m'a vendu 1 véhicule accidenté !!!sans me le dire .Résultat, le véhicule est reparti 4 jour plus tard à Bourg en Bresse pour une expertise dont je n'ai jamais eue le résultat . Grace à l'intervention d'une conseillère de RENAULT service client, le garage m'a racheté le véhicule sans autre explications .
Un internaute, le 12/11/2021
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Appréciation générale : Je ne suis pas très content de voir les offres promotionnelles arriver 2 jours après mon achat et de ne pas avoir pu en bénéficier
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Source : Pages Jaunes
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