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Le Goff BTR

Traitement des bois

11 r Albert Stéphan, 29000 Quimper

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Du lundi au vendredi : de 8h à 18h

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Traitement des bois, Travaux d'isolation, Entreprise d'étanchéité, Vente et installation de ventilation, Traitements humidité

Avis

3 avis récents | Note globale : 3.7/5
Un internaute, le 29/09/2020
Appréciation générale : Nous avons sollicité BTR29 pour traiter notre charpente sur laquelle avait été retrouvée des traces de parasites du bois, En effet nous avons acquis notre maison dernièrement avec un diagnostic parasitaire en règle qui signalait cette anomalie et qui conseillait un traitement sans urgence. Leur délai de réponse, avec un devis avoisinant les 600 euros, de même que leur intervention ont été particulièrement rapides. Cependant lors de leur venue, mauvaise surprise il faut quasiment refaire toute la charpente car apparemment toutes les poutres sont fragilisées avec cette fois-ci un devis autour de 3200 euros. Nous avons donc sollicité plusieurs autres avis car le montant de cette réparation semblait particulièrement élevé. Ceux-ci nous ont confirmé qu'il fallait idéalement doubler une seule poutre ce qui rend les travaux à réaliser beaucoup plus acceptables, tant sur le plan dérangement que financier. Cette entreprise nous avait également recommandé un traitement antifongique contre de la pourriture cubique et bien que nous n'ayons pas l'intention d'accepter le 2nd devis nous les avons resollicités pour réaliser ce traitement supplémentaire. Il avait également été également stipulé sur le devis initiale une évacuation des déchets par l'entreprise et en particulier la laine de verre déposée, qui encombrait tout notre garage. Malgré 4 mails de relance, nous n'avons pas eu de nouvelles de l'entreprise en dehors de l'envoi de la facture en lien avec le devis initial, en l'absence d'évacuation des débris des travaux nous avons sollicité et obtenu une diminution de la facture en rapport avec le travail non fait. Nous avons dû au final évacuer plusieurs mètres cubes de déchets alors que nous ne sommes pas équipés pour cela et avec le temps nécessaire entre les différents mails, notre garage n'a pas pu être utilisé pendant plusieurs mois alors qu'il est indispensable dans une zone où les stationnements peuvent être éloignés. Enfin le traitement antifongique n’a toujours pas été fait en l'absence de réponse d'une société qui semblait pourtant parfaite sur tous les avis présents à ce jour sur internet. Nous espérons que ce deuxième avis réécrit suite à une ferme contestation de l'entreprise suscitée pourra être utile à d'autres personnes.
Réponse de l'établissement :
Monsieur Berteau, Vous semblez investi d’une mission de transparence auprès des internautes selon votre propre expérience : c’est louable. Aussi il est bon que votre retour d’expérience ne soit pas entaché de mauvaises informations. C’est pourquoi nous allons apporter les rectificatifs nécessaires pour que chacun se fasse un « avis ». Nous avons bien pris note aussi du caractère diffamatoire de vos premiers propos (diffusés entre 14h et 22h le mardi 29 Septembre entre 15h et 22 h respectivement sur la page Google MY Business en anonyme, Facebook et Pages Jaunes de l’entreprise). C’est d’ailleurs suite à ces diffusions d’avis « peu élogieux » que nous avons pris soin de vous joindre par téléphone et vous manifester notre étonnement. Vous avez souhaité camper sur vos positions et retirer les propos trop « insultants » - Lors des travaux, en déposant l’isolant, on peut découvrir des pièces structurelles (chevrons) qui nécessitent un renforcement. C’est notre devoir de conseils. A cet effet un devis est proposé. Sans engagement. Notez que ces renforcements ne représentent que 30% de la valeur du devis. Le reste étant une proposition de repose d’isolant en substitution de l’ancienne. - Soit, c’est la loi du marché. Mais en tant qu’entreprise CTBA de niveau 3 on respecte le référentiel et proposons la solution technique la plus censée. La solution proposée par nos confrères va-t-elle dans ce sens ? - L’offre de traitement « antifongique » vous a été proposé gratuitement dans le second devis (ligne « Xilix 2000 mérule : 1 litre sur une solive de rive », sur devis 10565) Vous avez sollicité le 6 Aout notre technico-commercial pour poser une date d’intervention. Malheureusement celui-ci en congés (du 31/07 au 17/08) n’a pas pu répondre. Sur ce point, nous avons failli. - C’est pour cette raison qu’une remise vous a été faite sur la facture finale. - Nous ne comptons que deux emails de relance le 6 Août (congés) et le 15 Septembre. Vous nous demandiez dans ce dernier une date d’intervention sans que nous ayons pu vous faire une offre de chiffrage (la confusion réside aussi que vous sollicitiez tantôt notre comptable, tantôt notre technico-commercial). Nous sommes de nature très réactive, mais face à une surcharge de travail il peut arriver de répondre sous 15 jours (c’est d’ailleurs le propre des entreprises du bâtiment de ne pas être hyper réactif). Il est dommageable que vous n’ayez pas pris l’initiative d’appeler, ou l’entreprise, ou votre interlocuteur pour relancer votre demande rester sans réponse. - Dès lors que nous vous avons défalqué cette dépose et évacuation d’isolant, il semble légitime que ces 2,5 m3 d’isolant vous restaient à « votre charge ». - Nous reconnaissons que notre réactivité n’a pas été des meilleures, et regrettons que vous n’ayez pris soin de nous joindre par téléphone avant, et nous en excusons. Mais nous pensons que votre réaction est démesurée. Grâce à vous cependant, nous essaierons d’être plus rapide pour répondre aux doléances. Cordialement
Un internaute, le 07/10/2019
Appréciation générale : Commande et pose d'une VMI ventilation mécanique par insufflation très satisfaite de cette entreprise de la commande au respect de la date de pose,travail de pose du technicien Lionel très professionnelle,protection des lieux optimale fin de chantier d'une propreté exemplaire merci a toute l'équipe
Un internaute, le 05/06/2019
Appréciation générale : travail sérieux.ils prennent le temps d'expliquer les travaux à faire. équipe très sympa en plus. Intervention rapide.je recommande.
Réponse de l'établissement :
Merci beaucoup pour votre retour positif. WP

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Source : Pages Jaunes