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Alpilles Solaires

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921 chem Croix Vignerons, 13160 Châteaurenard

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Avis

1 avis récent | Note globale : 1/5
Seuls les 10 derniers avis de moins de 2 ans sont conservés.
Un internaute, le 20/10/2021
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Appréciation générale : Je mets 1 étoile et ça ne les vaut pas du tout aucun professionnalisme. voila Mr PEDRAKI fait parti des installateurs indiqué dans la liste sur le site de Edilkamin J'ai eu affaire à lui en octobre 2019 ... Il m'a proposé un poele qu'il avait . Soit disant un client qui n'en voulait plus et qu'il n'a pas pu retourner au site ... ok petite promotion dessus du coup pose finie : nous remarquons qu'un pied est tordu (inutilisable ) et qu'il l'a calé avec un morceau de bois ... pour un poêle neuf ça fout les boules quand meme . Mon mari rentre et voit que le tubage n'est pas droit... ok mon mari étant dans le métier , il reprends le taf car nous ne sommes pas trop chiant à chercher la petite bête ... grille d'aération faite a la mord-moi-le-noeud Mr Pedraki a mis 1 mois pour réussir à nous faire marcher le poêle car il ne connaissait pas ce modèle mais en fait il y avait déjà un pièce HS dessus encore un fois pour un poêle neuf bizarre ... super bon on dit rien (encore trop gentil hein) un peu moins de 2 ans apres ... Notre poêle a un soucis ... étant presque en fin de garantie , nous le recontactons afin qu'il puisse faire son travail de SAV comme le préconnise Edilkamin ... Je lui laisse 1 mail, message vocal et sms afin de lui en informé ... sans réponse . Il passe a l'improviste le lendemain pour constater le soucis (sachez qu'il ne laisse jamais de trace écrite quand il y a un soucis) : réponse de sa part je vais voir avec mon technicien et vous tiens au courant, ça peut venir de tout et de rien comme de la carte mère ou d'une simple mise à jour . je lui dis peut être de rentrer dans les paramètres du poêle pour voir s'il n'a pas un soucis au motoreducteur étant donné que le message d'erreur vient de la ... il dit que ce n'est pas possible de rentrer dans le menu (foutaise) 2 jours apres, pas de nouvelle, je lui demande s'il veut le numéro de série du poêle pour les pièces a changer au cas où ... pas de réponse ... bref depuis sa visite , Mr PEDRAKI Ne me réponds plus , ne me rappelle pas et pourtant il a toujours son téléphone a coté de lui .... certainement pour laisser passer le délai de garantie arriver à son terme alors qu'il m'avait dit gentillement ne vous inquiétez pas pour la garantie... lors de la recherche du matricule du poêle, j'ai découvert que ce poêle n'a jamais été déclaré entre les mains de ce revendeur ... a votre avis ... je dois être contente je modifierai peut être mon avis s'il daigne me répondre/me rappeler suite à mes 20 appels et résoudre mon problème

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Source : Pages Jaunes
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