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Services et prestations

Coup de pouce vélo Réparation
Coup de pouce vélo Remise en selle

Horaires

Du mardi au samedi : de 10h à 13h et de 14h30 à 19h

Informations

Moyens de paiement : CB, Visa, Mastercard, Apple Pay, Espèces, Virement bancaire

Activité(s)

Vente et réparation de vélos et cycles

Avis

5 avis récents | Note globale : 3.4/5
Un internaute, le 26/02/2020
Appréciation générale : Super accueil au téléphone et sur place, service au top pour un prix très raisonnable. Je recommande chaudement L'Echappée Belle et y retournerai sans hésiter.
Un internaute, le 19/02/2020
Appréciation générale : Hors de prix Il faut mieux aller à décathlon pour changer une roue voilée ou c’est le coup de masse. Délai. Prix (65 euros) le prix d’un vélo d’occasion sur le bon coin
Réponse de l'établissement (25/02/2020) :
Bonjour Monsieur Lachoux, Nous sommes rassurés d’avoir de vos nouvelles puisque la roue de remplacement urgente est toujours en attente chez nous malgré nos relances par sms et par messages téléphoniques. Nous découvrons par votre avis que vous nous reprochez nos tarifs trop élevés en les comparant à Décathlon. Vous le faite à contretemps puisqu’après avoir validé une commande et sans étayer vos supputations par un chiffrage des prestations Décathlon. Nos tarifs pour le remplacement de votre roue déformé, donc à remplacer : -Roue double parois argent MACH1 et moyeu à axe creux et son axe rapide : 46€ -Roue libre 5 vitesse argent 10€ (accord par téléphone après constat de votre roue libre bloquée sur votre ancienne roue) -Main d’œuvre pour le transfert du fond de jante, de la chambre à air, du pneu, des 10 catadioptres de rayons et du remplacement de la roue libre et remontage sur votre vélo (donc avec contrôle de réglages dérailleur ar et frein ar) 8.5€. Tarifs Décathlon disponible sur leur site (j’ai pris les équivalents approchant les moins chers, (cf liens) https://www.decathlon.fr/p/roue-arriere-triban-100/_/R-p-200635?mc=8528051 Roue AR route double parois 40€ (note : le moyeu est à axe plein) https://www.decathlon.fr/p/roue-libre-a-visser-5-vitesses-14x28/_/R-p-286?mc=8171484 Roue libre 5 vitesses 11.90€ https://www.decathlon.fr/browse/c0-services/c1-atelier/c2-cycle/_/N-mktc5y Suivant leur tarif, changement de pneu 7€ plus changement de roue libre 9€ Total 67.90€ soit 3.4 euros plus cher que notre facture. Peux être obtiendrais vous une remise sur la main d’œuvre pouvant ramener leur facture légèrement sous la nôtre mais je cherche encore l’écart « coup de masse » ? Nous n’avons pas l’intention de pratiquer les prix « d’appel » de Décathlon et n’avons jamais fait de publicité dans ce sens-là, mais votre procès sur la place publique pour prix excessifs nous permet de démontrer à minima la cohérence de notre tarification. Nous vous en remercions. Concernant un achat de vélo d’occasion pour 64.50 €, nous vous invitons à en contrôler la provenance et l’état ce qui peut vite devenir un véritable sujet financier à retardement. Pour finir sur un accord commun, nous ne ferons pas ce futur entretien. En vous souhaitant bonne route. Patrick pour L’échappée belle
Un internaute, le 01/02/2020
Appréciation générale : Personnel compétent, apportant de très bons conseils et avec un accueil sympathique et humain. J’y ai acheté mon 1er vélo en dehors de chez Deca#### ! : la différence de service, de qualité et de professionnalisme, y’a pas photo. Après, avoir fait le tour de plusieurs boutiques dans le 92 pour cet achat, je ne regrette pas d’avoir choisi celle-ci. Je recommande +++. Je compte même y retourner bientôt pour l’achat d’un VAE !
Un internaute, le 01/02/2020
Appréciation générale : Une excellente boutique avec des références pour tous les goûts. J’ai acheté plusieurs bicyclettes dans cette boutique, pour le sport, les déplacements en ville avec les enfants et je la recommande autour de moi. L’équipe est très professionnelles et apporte bon nombre de conseil. De plus, depuis ce début d’année, il y a beaucoup plus d’espace et on peut même prendre un café. Le seul risque en allant dans cette boutique est de vouloir acheter un nouveau vélo lorsqu’on y va :)
Un internaute, le 10/05/2019
Appréciation générale : Déçu par l'accueil. Non prise en charge de mon vélo pour un problème mécanique un soir. Il m'a été demandé de repasser un jour de la semaine le matin à 10h car mon vélo ne pouvait pas rester au magasin. Même si j'ai essayé de faire comprendre qu'en semaine il m'est impossible de passer à cette heure car je travaille, la personne en face de moi s'est montrée inflexible... Dommage.
Réponse de l'établissement (10/05/2019) :
Bonjour Monsieur Thomas, Nous avons un souvenir précis de votre passage 20 minutes après la fermeture de l'atelier et 10 avant la fermeture la veille du 8 mai férié. Votre demande initiale était la prise en charge de votre vélo pour une révision. Nous vous avons alors expliqué tel qu'écrit sur notre devanture, site web, Facebook... que cela se faisait sur rendez-vous en vous précisant qu'en cette période le délai était malheureusement long. Vous avez alors modifié votre demande pour un réglage de dérailleur. Nous vous avons effectivement invité à revenir de préférence le matin pour bénéficier d'un service Express et vous avez effectivement opposé des incompatibilités d'emploi du temps bien légitimes. Nous ne sommes plus d'accord sur la suite de votre récit puisque à la suite de vos explications, nous avons validé que déposiez votre vélo un soir pour une réparation le lendemain en le prévoyant un peu à l'avance à cause de la surcharge de travail que connait notre atelier en mai. Nous vous remercions donc pour la publication de votre avis qui même négatif est pour nous une occasion renouvelée d'expliquer notre atelier. Les opérations se font sur RDV avec immobilisation moyenne moins de 24h. Pour les interventions non programmables (crevaison, bris de chaine, etc.) nous proposons un service express sans rendez-vous avec retrait nécessaire le jour même pour des questions de place. Notre surface d'accueil est de 55m2 est nous traitons en moyenne 50 demandes mécaniques par semaine. Bien à vous. Patrick pour L'échappée belle

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