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Vendezvotrevoiture.fr Lyon-Caluire et Cuire

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7 av Barthélémy Thimonnier, 69300 Caluire et Cuire

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Ouvert jusqu'à 18h30

Horaires

Du lundi au samedi : de 8h30 à 13h et de 14h à 18h30

Avis

2 avis récents | Note globale : 3/5
Seuls les 10 derniers avis de moins de 2 ans sont conservés.
Un internaute, le 05/05/2021
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Appréciation générale : … parfait, je recommande… personnel très professionnel et agréable … merci pour tout
Un internaute, le 26/04/2021
starstarstarstarstar
Appréciation générale : Garage malhonnête et irresponsable envers ses clients. Cela concerne la vente de mon Audi TTRS. Il y a eu plusieurs enchères sur ma voiture, mais lorsque je prends rdv, on m’apprend finalement que l’enchère n’est plus valable alors que la centrale d’appel me confirme le rdv la veille. Une nouvelle enchère est lancée, et les offres s’emballent. Je décide donc avec le vendeur de laisser l’enchère continuée 24h, mais finalement l’enchère est bloquée une heure plus tard contre mon avis, sans m’en informer (soi-disant c’est un responsable qui a bloqué l’offre pour ne pas la perdre…) Pour information, la vente a été planifiée à 3 reprises, avec confirmation du rdv, et donc du rachat. On parle quand même d’une voiture à 47 000€, imaginer le service pour une voiture à quelques milliers d’euros… Mon père (71 ans) s’est donc déplacé à 3 reprises (2h de route aller-retour), en pleine pandémie du COVID-19, avec leur approbation, pour la vente par procuration de ma voiture, et à chaque fois, l’offre de rachat a finalement été refusé par la centrale d’achat. IRRESPONSABLE. Le samedi, le vendeur m’informe que son responsable lui a informé que j’allais être contacté lundi matin pour la vente. Ils étaient au courant que la vente ne se ferait pas (Monsieur est injoignable bien sûr). Lundi aucun appel, j’appelle donc le service client qui me confirme le rdv à 14. A 14h : la voiture ne peut pas être acheté, nous sommes désolez. J’ai donc « vraiment pas de chance » selon eux, « ça n’arrive jamais » (Ou personne n’en parle…). Résumé de VendeurDeRêve.fr : Vous avez une super offre, on vous confirme le rdv, vous venez, l’offre ne tiens plus. Mais pire : « On ne peut pas vous donner la raison, car c’est mon responsable qui m’a dit de vous dire cela ». MALHONETTE. Alors après de multiples appels du service client, service commercial, garage de Caluire, impossible d’obtenir un responsable, chacun se rejette la balle en disant que ça ne vient pas de son service, que ça vient de plus haut (ou l’on se cache bien au chaud apparemment sans prendre ses responsabilités devant les clients), qu’il ne maitrise plus la situation. Preuve de leur professionnalisme et de l’irrespect envers leurs clients qu’ils font déplacer pour rien. Voilà, chaque expérience est différente, mais je ne conseille vraiment pas vendezvotrevoiture.fr pour leur service client et leur communication déplorables, qui m’ont fait perdre 3 semaines sur la vente de ma voiture, en me coutant de l’argent (et bien sûr, aucun dédommagement à cette heure). J’attends normalement un appel de la haute direction, mais à vrai dire je n’y crois plus, à partir du moment où l’on vous confirme un rdv de vente le matin pour 14h même en sachant qu’elle n’est pas possible. 1 étoile, juste pour vous partager cette merveilleuse expérience.
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Source : Pages Jaunes
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