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Dépannage d'électroménager

Un internaute, le 12/10/2020

Appréciation générale : Sérieux s´abstenir ! 2eme tentative toujours aussi sulfureuse ! Apres une première mesaventure pour une porte de four à micro-ondes neuf qui ne fermait plus et pour laquelle il a fallut faire intervenir le fabricant et le cuisiniste (alors en train de terminer l'installation de la cuisine) puisque SEM leur avait confirmer leur intervention sur une date où nous n´etions pas là ! Nous avons laissé une 2eme chance à cette société pour un soucis de lave-linge (de marque connue et vieux de 3 ans) : message d'erreur sur tableau de bord relatif à un problème d´arrivée d´eau. SEM s´est bien deplacé et après un bref contrôle déclare l´entartrement de l´arrivée interne d´eau impliquant le changement d´une piece qu´il se charge de commander... 3 bonnes semaines passent sans nouvelles. Nous nous permettons donc de les relancer par téléphone pour apprendre qu´ils attendent le referencement de la pièce à changer pour la commander ! Moins d'une heure après, SEM nous laisse un message comme quoi la pièce ne se fait plus et que le dossier est clos ! Curieux et tenaces, nous appelons le fabriquant qui nous dit le contraire et pour preuve en effet, on la trouve en vente sur Internet ! Réorienté vers un nouveau prestataire, ce dernier edt aussitot venu pour decouvrir que le probleme venait tout simplement de la sécurité au niveau de l´arrivee d´eau externe... le problème a aussitot été reglé, le temps d´un coup de vis !!! Autant dire que SEM, pour toujours c´est fini... Ils peuvent néanmoins compter sur nous pour que l´on se fasse leurs ambassadeurs !!!