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Avis

2 avis récents | Note globale : 3/5
Un internaute, le 21/06/2018
Appréciation générale : Superbe accueil et prise de rendez-vous rapide, je recommande vivement.
Un internaute, le 23/02/2018
Appréciation générale : AVIS En date du 22 janvier 2018, je me suis rendue dans ce garage suite au défaut constaté par un centre auto sur ma citroen c4 et écrit sur facture (diag 20 euros) : U0028 défaut affichage kms console centrale. A 9h30 diag et même constat que le centre auto à 9h50, celui qui est à la réception m'indique c'est une panne électrique, il faut compter environs 230 euros pour trouver la panne. Au bout de 45 minutes, celui-ci m'indique c'est la console qu'il faut changer 735 euros. Il y a aujourd'hui des sociétés de réparation et depuis le 01/01/2017 les concessions doivent proposer des pièces d'occasion, rien ne me sera proposé. A 11 heures je paie la facture 142 euros une passée mais 1h45 de facturation, dans le centre auto 20 euros et là même résultat sans avoir le descriptif des codes erreurs permanents que j'ai demandé par écrit. Une semaine plus tard, mon véhicule a une perte de puissance importante, je ne peux plus utiliser le véhicule, je m'adresse à un petit garage, deux codes supplémentaires P1336 et P1339 problème d'allumage. Si vous allez dans une concessions et que quelques jours plus tard vous avez une nouvelle panne, fuyez. A ce jour, je suis chez un agent (depuis le 190218), il m'indique hier 220218 qu'il a fait appel à une société de réparation pour la console, faux la société ne le connaît pas. Tout va probablement être fait pour que je mette la main au porte monnaie, je viens de saisir la répression des fraudes.
Réponse de l'établissement (26/02/2018) :
Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons apporter des précisions quant à notre analyse de la situation. Nous avons porté une attention et un soin particulier à votre dossier en nous entourant de l'appui du pôle technique de Citroën France qui a confirmé notre diagnostic. Nous vous avons indiqué qu'il s'agissait d'un souci de calculateur à remplacer car il génère des codes défauts. Les calculateurs ne font pas partis des pièces recommandées en occasion. Nous avons pris le temps de vous expliquer la situation au travers d’un recommandé datant du 7 Février. Notre intervention a été expliquée avant intervention et vous avez signé un ordre de réparation. Nous ne sommes pas convaincus que la répétition d’intervenants différents sur votre dossier en favorise une résolution rapide et efficace. Notre seul objectif chez EMOTIVE AUTOMOBILES est de satisfaire nos clients en leur apportant tout notre savoir-faire et la méthodologie pour laquelle le constructeur accompagne nos équipes. La raison d’être et la valeur ajoutée des équipes techniques reposent sur le fait que les voitures peuvent tomber en panne, ces dernières pouvant s’avérer complexes. Faire confiance à des professionnels formés et équipés de matériels homologués contribue à trouver des solutions adaptées aux problèmes rencontrés. Nous espérons que vous pourrez aboutir rapidement au travers de votre démarche et restons à votre entière disposition. Excellente journée.
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