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Services et prestations

organisation de séminaire
brunch
repas gastronomique
événementiel d'entreprise
traiteur
salle de séminaire

Horaires

Du lundi au vendredi : de 8h à 18h

Activité(s)

Réceptions et séminaires

Avis

1 avis récent | Note globale : 1/5
Un internaute, le 01/12/2019
Appréciation générale : Mariage 2019 annulé au Chateau d'Aveny: notre courte expérience avec les exploitants du Chateau d'Aveny Les discussions avec la gérante ne sont pas simples. Et il ne faut pas l'oublier, les mariés sont des utilisateurs de son château. Nous avons fait confiance à leur prestation, mais à mesure de l'organisation, chaque demande spécifique de notre part, jugée inhabituelle, est refusée. Précisément : nous désirions utiliser les services de notre photographe connu et choisi par nos soins. Or, il apparaît que cette demande est non négociable, sauf si nous l'incluons comme invité (à prix invité à table ) car les gérants ont un partenariat exclusif avec un photographe (payant en sus, mais prix non précisé ni écrit au moment de la signature du contrat). C'est trop Suite à des échanges téléphoniques froids et sans issus, nous décidons de rompre le contrat de service. Il s'agit avant tout de notre mariage, le plus beau jour de notre vie, nous ne pouvons décemment pas prendre le risque d'autres incidents avec ces gérants/organiseurs. Nous demandons donc annulation du contrat 200 jours (6 mois et demi) avant la date de mariage. Nouveau rebondissement : les gérants refusent de nous rembourser les arrhes versés. Nous avons dû avoir recours à un conseil (à 6 mois et 7 jours de la date du mariage) pour trouver un accord financier perdant. Bref, très mauvaise expérience au côté de ces professionnels de l’événementiel et du mariage.
Réponse de l'établissement :
Tout d’abord nous sommes désolés que malgré votre «coup de cœur» pour le château nous n’ayons pas pu satisfaire toutes vos demandes. Effectivement « clefs en mains » signifie que tous les services sont apportés par le château... C’est bien précise dès les premiers contacts... Les futurs mariés qui souhaitent une totale liberté pour le choix de leurs prestataires doivent plutôt chercher un lieu à louer et y ajouter le traiteur, le matériel, les prestataires, etc... Quant à « l’impatience » des gérants-propriétaires, elle peut s’exprimer lorsque les futurs mariés refusent d’admettre les contraintes du lieu ... mais continuent à « négocier » ce qui ne l’est pas ! Le contrat est très clair et lorsqu’on l’a signé les deux parties se doivent de l’honorer faute de quoi l’acompte versé (et non pas les arrhes) est conservé quand ce sont les clients qui l’annulent... Des dommages et intérêts sont même prévus par la loi, car la date peut rester vacante. Nous espérons que vous ayez finalement trouvé l’endroit idéal pour ce beau jour et vous souhaitons une belle vie pour tout l’avenir qui s’offre à vous.
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