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    Avis

    2 avis récents | Note globale : 1/5
    Un internaute, le 29/08/2019
    Appréciation générale : Le 23 août 2019 à 2 heures 16, je reçois un mail du service de recouvrement de Vinci Autoroutes intitulé « Avertissement », m’indiquant qu’un prélèvement pour 2.30 € a été rejeté par la banque. J’ai changé de banque il y a quelques temps. A l’époque, j’avais envoyé, à Vinci Autoroutes, un RIB par courrier. Il est possible que le courrier se soit perdu. Je ne mets pas en doute sa bonne foi. Ce message de Vinci autoroutes me dit que je dois régulariser sous 72 heures, sinon, le service sera suspendu. Le 23 août, à 11 heures 51 (heure de confirmation de ma banque), j’émets un virement de 2.30 € en régularisation. Ma banque envoi un mail de notification à Vinci Autoroutes. Le 27 août à 3 heures 21, je reçois un mail du service recouvrement de Vinci Autoroutes qui m’informe que le badge est suspendu. Sauf erreur de ma part, si je compte un jour ouvré le vendredi 23 août et un jour ouvré le lundi 26, une suspension qui intervient le 27 à 3 heures 21 n’a laissé passer que 48 heures et pas 72. Par ailleurs, j’avais fait la régularisation le jour même de la réception du mail à 11 heures 51. Ma banque avait notifié par mail le virement à Vinci Autoroutes. Enfin, Vinci autoroutes précisait dans son « avertissement » que je pouvais régulariser par chèque. J’ai du mal à croire que le chèque serait arrivé plus vite que le virement. Bien-sûr, j’ai demandé sur le site internet de Vinci autoroute de m’envoyer un bordereau de retour de badge car je mettais fin définitivement à ce service.
    Un internaute, le 21/08/2019
    Appréciation générale : Incapable suite bourrage papier à un péage de me fournir après plus de 10 jours un duplicata de la facture (pour note de frais et usage professionnel). Une honte !

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