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Activité(s)

Bureau de tabac

Avis

1 avis récent | Note globale : 1/5
Un internaute, le 07/09/2018
Appréciation générale : Je suis allé à La Civette (point relais) pour y déposer la box SFR défectueuse de mes grands-parents. Les recommandations et les conditions SFR pour retourner une box ne sont apparemment pas les mêmes qu'à la CIVETTE. Habitué des achats sur internet et donc des points relais pour récupérer mes achats ou mes échanges, je commence à procéder au dépôt de la vieille box SFR de mes grands-parents avec la salariée de la CIVETTE (box emballée par mes soins dans un carton). Au moment où le dépôt de la box touchait à son terme, à ce moment, son collègue mal luné, m'indique que les conditions ne sont pas réunies (emballage pas à son goût) alors que mon paquet était dans un carton et bien scotché. Il m'a demandé d'aller acheter un carton à LAPOSTE...j'ai trouvé un carton chez un vrai commerçant dans le centre-ville (réemploi). Je reviens à la CIVETTE et il me propose de mettre plus de scotch sur mon colis, étonné de ce procédé, je lui en demande la raison (car il voulait me vendre son scotch ^^ =>refus de ma part, je rentre chez moi et je lui redépose mon colis en fin de matinée). Ce gentil petit monsieur m'a fait perdre ma matinée! Les autres clients qui étaient présent pendant sa mascarade n'en revenaient pas de son petit comportement STUPIDE, mesquin et non professionnel... Quand je suis venus récupérer la nouvelle box avec mon grand père (82 ans) quelques jours après, même scénario, il en rajoute une couche. Mon grand-père n'en revenait pas de sa bêtise. Résultat, je déconseille fortement d'y aller, employé mal luné, très désagréable, froid, manque de tact, pas de bonjour, pas de au revoir, pas professionnel, pas polis, incompétent. Je propose au gérant de la CIVETTE de former son employé au plus vite car il en a grand besoin. Suite à cette expérience, j'en ai informé l'agence SFR de Niort (rue Victor Hugo) du procédé de la CIVETTE et de son manque de professionnalisme. Réponse de l'agence SFR : "ce n'est pas le 1er retour négatif de nos clients vis-à-vis du point relais de LA CIVETTE concernant ce type de problème, nous allons y remédier". FAIRE PASSER LE MESSAGE : Accueil = O Professionnalisme = O Point relais = 0 Politesse = 0 Opérationnel = 0 JE N'Y RETOURNERAI PAS - A EVITER ABSOLUMENT! FAITES PASSER LE MESSAGE!

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