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Horaires

Du mardi au samedi : de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 19h

Marque(s)

Michel Herbelin, Lip

Activité(s)

Bijoux

Avis

1 avis récent | Note globale : 1/5
Un internaute, le 27/06/2020
Appréciation générale : Etablissement beau de l'extérieur mais cela s'arrête là. Les avis négatifs présents sont confirmés. Accueil glacial par une vendeuse peu aimable et pas enclin au dialogue. je souhaitais transformer un bijou ancien or 24 carat, poinçonné. La vendeuse a pris mon bijou sans un mot, et sans mon accord a commencé à gratter fortement mon bijou sur une petite plaquette de fer sans la moindre explication. Résultat, j'ai demandé des explications et voyant l'absence du moindre dialogue, j'ai récupéré mon bijou et j'ai demandé un autre avis sur Pezenas où l'accueil a été fabuleux et le prix très abordable (100€ pour un bijou qui en vaut...3000). Ils ont simplement vérifiés les poiçons et ont nettoyé avec un chiffon doux sans le moidre grattage pour ne pas abîmer le bijou.
Réponse de l'établissement :
Bonjour Madame, et merci pour l'attention que vous portez à la devanture de notre bijouterie, je féliciterai l'architecte. Pour éclairer votre lanterne, sachez qu'un bijou peut être en or 9 carats (375/°°), en or 14 carats (585/°°) ou en or 18 carats (750/°°), mais en aucun cas en or 24 carats (de l'or pur). Ayant reçu une délégation des douanes pour apposer à leur place le poinçon de garantie des métaux précieux, je suis dans l'OBLIGATION de tester le titrage de l'or que les clients me portent pour transformation. A ce jour, lorsque les poinçons ne sont formellement identifiables, il n'existe qu'une seule manière de connaitre le titrage d'or d'un bijou : le frotter sur une pierre de touche et passer un acide sur celle-ci afin de révéler si le bijou est en or 18 carats. Un chiffon doux, lui, sert à faire briller un bijou !! En 15 ans, vous êtes la 1ère personne à vous offusquer que l'on teste un bijou A FONDRE sur une pierre de touche. Mais il faut un début à tout... Pour finir, sachez Madame que j'ai un profond respect pour tous mes clients, que je m'applique chaque jour à exercer mon travail au mieux avec un seul objectif : leur satisfaction ! A ce sujet, je vous invite à lire les 33 avis très positifs de clients très satisfaits que vous avez dû ignorer. Bien à vous, Emilie TISSERAND

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