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Velozen

Vente et réparation de vélos et cycles

13 r Eau Blanche, 29200 Brest

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Ouvre à 10h
3

Horaires

Du lundi au samedi : de 10h à 12h et de 14h à 19h

Dimanche : de minuit à minuit

Informations

Moyens de paiement : Espèces, Chèque, Virement bancaire, CB, Mastercard

Marque(s)

HAIBIKE, GITANE, PEUGEOT

Présentation

Votre marchand de cycles à Brest vous apportera des conseils avisés sur l'univers du vélo. Nous vous proposons une sélection d'accessoires de cyclisme (coupe-vents, casques, antivols...) mais également des vélos électriques ou pliants.

Activité(s)

Vente et réparation de vélos et cycles

Avis

2 avis récents | Note globale : 3/5
Un internaute, le 01/03/2021
Appréciation générale : Très pros et réactifs, super.
Un internaute, le 20/10/2020
Appréciation générale : Dépitée... Rendez vous pris pour révision en bénéficiant du coup de pouce de l état de 50 euros sur un vélo électrique qui marche parfaitement donc pas grand chose à faire. Facture de 92 euros ...☹️ Pas de devis ni d appel téléphonique pour prévenir que la facture dépassait les prévisions... Je n y retournerai pas
Réponse de l'établissement :
Bonjour Mme M..., votre vélo fonctionnait bien en effet mais ça ne signifie pas qu'il était en parfait état (raison pour laquelle vous l'avez déposé en révision j'imagine). Je ne peux pas dire de quand date son achat puisqu'il vient d'une autre boutique, mais il a certainement entre 6 et 8 ans et la transmission était particulièrement usée. Ne connaissant pas l'historique du vélo les techniciens de l'atelier ont jugé nécessaire de la remplacer ainsi que les patins également usés. Il y en avait au total pour 67,45€ de pièces et 25€ de MO. Si vous avez la curiosité de demander des devis dans d'autres magasins vous constaterez que l'on est dans la fourchette basse des prix pour 1 chaine +1 plateau + 1 Pignon Nexus+ 1 Pignon moteur Panasonic + 4 patins. Idem avec 25€ de MO TTC pour le remplacement des pièces et la révision du vélo, cela tient plus de la symbolique que du vrai temps passé sur votre vélo. Nous avons mis en place une alerte à 50€ à l'atelier, c'est à dire si le client doit régler cette somme ou plus sans avoir fait de demande préalable nous lui téléphonons pour le prévenir et lui demander son autorisation. Hors dans votre cas il y avait 42,45€ à payer. Si vous nous aviez dit lorsque vous avez déposé votre vélo de ne faire aucun frais ou de vous prévenir en cas de dépassement du coup de pouce nous vous aurions immédiatement contactée comme nous l'avons fait pour une autre cliente qui a déposé son vélo en révision le même jour. S'il y a eu incompréhension entre vous et l'équipe de l'atelier je m'en excuse au nom de Velozen et je vous proposerais bien de remettre l'ancienne transmission et de vous rembourser mais après l'avoir vue ce matin ce ne serait vraiment pas sérieux car oui ça fonctionnait, mais on voit que le vélo a roulé depuis son achat et que certaines pièce d'usure étaient vraiment en fin de vie. Un vélo électrique est un véhicule motorisé et demande un entretien courant comme un scooter, une mobylette, une voiture... Il en va de sa durée de vie et surtout de votre sécurité. Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en discuter de vive voix. Ronan SALAUN Gérant Velozen 0682025649

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Source : Pages Jaunes