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SURAVENIR, spécialiste assurance-vie et prévoyance du groupe Crédit Mutuel ARKEA Assurance-vie, assurance emprunteurs.

Activité(s)

Société d'assurance

Avis

2 avis récents | Note globale : 1/5
Un internaute, le 22/04/2020
Appréciation générale : Une usine a gaz, avec un ticket d'entrée a 100€, pour uniquement faire du contrat. Pas de suivit, communication très très compliqué, personne ne répond au téléphone. Je me sens pas rassuré du tout. Direction AVIVA
Réponse de l'établissement :
Bonjour seb45, nous sommes à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter sur community.manager@suravenir.fr. Il est possible que vous l'ayez déjà fait, mais impossible pour nous de le savoir. Cela nous permettra d'échanger. Cordialement Philippe, community manager Suravenir.
Un internaute, le 17/04/2020
Appréciation générale : Du n'importe quoi, de l'incompétence dans toute sa splendeur, des gens qui se cache derrière leur écran et qui change d'avis comme de chemise et qui font le maximum pour vous décourager. Hier j'ai un conseiller de Suravenir qui me confirme le rachat total de mon contrat et aujourd'hui une autre, car c'est jamais la même personne, qui me confirme passer par mon agence, alors qu'hier, j'avais la confirmation qu'a titre exceptionnel et compte tenue du contexte sanitaire, qu'on allait procéder au rachat total comme je le demandais. C'est incroyable ce manque de coordination.
Réponse de l'établissement :
Bonjour M. blitz28200, il semble que votre demande soit en cours auprès de notre service client. Si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter par mail sur community.manager@suravenir.fr .
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