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Saumur Val De Loire Tourisme

Office de tourisme et syndicat d'initiative

8 Bis quai Carnot, 49400 Saumur

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Informations

Moyens de paiement : CB, Visa, Mastercard, Chèques vacances

Activité(s)

Office de tourisme et syndicat d'initiative

Avis

2 avis récents | Note globale : 3/5
Un internaute, le 17/12/2019
Appréciation générale : 13h55 personne en ligne normal ça n’ouvre qu’à 14h et depuis 14h03!!!! Toutes les lignes dites occupées renouveler votre appel, 14 tentatives il est 14h25 inadmissible surtout en cette saison, la digestion est lente, pas grave mon groupe ira à Chinon
Réponse de l'établissement :
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et celui-ci nous a surpris. En effet, nos conseillers en séjour étaient bien en poste dès 14h hier après-midi, pour répondre à nos visiteurs, au comptoir, par mail, ou au téléphone. De plus, les appels sont moins nombreux en hiver qu’en saison touristique et nous absorbons avec efficacité tous les appels, sans mise en attente ! Suite à votre message, nous avons contacté notre opérateur téléphonique. Celui-ci a constaté un dérangement sur notre ligne, hier en début d’après-midi. Et en effet, en consultant l’historique de notre standard téléphonique, aucun numéro entrant n’est mentionné entre 14h et 14h33 sur notre numéro 02 41 40 20 60. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu contacter nos services, mais sachez que dans le cadre de notre démarche qualité, et parce que nous mettons la satisfaction de nos visiteurs au cœur de nos missions, nous respectons toujours nos horaires d’ouverture au public. Si vous souhaitez à nouveau nous contacter, nous sommes à votre disposition au 02 41 40 20 60. Vous pouvez aussi joindre notre service groupe au 02 41 40 20 62. Saumur Val de Loire Tourisme
Un internaute, le 02/06/2019
Appréciation générale : Très bon accueil, de bonnes explications, beaucoup de brochures mis à disposition. Rien à redire.
Réponse de l'établissement :
Bonjour et merci pour votre notation et votre agréable message. C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos visiteurs! Au plaisir de vous recevoir à nouveau sur notre destination Saumur Val de Loire !

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Source : Pages Jaunes