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Du lundi au vendredi : de 9h à 17h

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Activités : Société d'assurance, Expert en assurance

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Avis

5 avis récents | Note globale : 1.8/5
Un internaute, le 25/01/2020
Appréciation générale : Cabinet « d’expertise » très mauvais. Expert qui passe et donnes 2-3 termes technique afin de « noyer le poisson », mais répond complètement à côté du sujet. Une lettre en AR envoyéE depuis le 3 Décembre sans AUCUNE réponse ... Ils suffit de regarder les avis pour voir que c’est un cabinet a éviter ... malheureusement nous n’avons pas le choix.
Réponse de l'établissement (10/02/2020) :
Bonjour, Nous sommes au regret de constater que vous avez vécu une expérience décevante. Nous attachons une grande importance aux relations que nous avons avec les assurés pour lesquels nous intervenons et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire-part de votre mécontentement. Afin de traiter au mieux votre réclamation, veuillez nous communiquer votre référence sinistre ou votre référence dossier, le nom de l’expert et votre code postal à l’adresse suivante : serviceclients@saretec.fr Cordialement,
Un internaute, le 23/09/2019
Appréciation générale : Un agent "expert" planifie un rendez-vous plusieurs mois à l'avance avec date/horaire exact + adresse. Le courrier est écrit à l'impératif et "m'oblige" à être présent. Vous n'êtes pas la police ou un juge ! L'expert arrive finalement au rendez-vous avec 45 minutes de retard, pour finalement rester 2 minutes et repartir.
Réponse de l'établissement (02/10/2019) :
Bonjour Monsieur Grenier, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : serviceclients@saretec.fr pour nous faire part de la situation. Bonne journée, Cordialement
Un internaute, le 19/04/2019
Appréciation générale : Même en ayant suivi la démarche à suivre pourtant émise par le service client (avis précédent ci-dessous), cela n'a strictement rien fait. Informations par mail relayées la semaine dernière et toujours aucune réponse. Ça prouve bien des choses...
Un internaute, le 04/04/2019
Appréciation générale : Dommage qu'on ne puisse pas noter en deçà.... dossier qui traîne depuis août 2018.... chaque fois la même réponse au téléphone : ' l'assistance vous rappellera dans les plus brefs délais' soit disant 24h..... poisson d'avril..... je pense commencer à faire appel aux associations de consommateurs, ils me donneront tous les conseils nécessaires, j'ai du temps à perdre je suis en congé maternité. Hormis le professionnalisme de l'expert, aucun point positif. Mme Boyer
Réponse de l'établissement (04/04/2019) :
Bonjour Madame Boyer, Nous sommes à votre écoute pour trouver la meilleure résolution à votre sinistre. Pour cela il faudrait nous communiquer votre référence sinistre, votre référence dossier, le nom de l’expert, votre code postal et décrire votre sinistre à l’adresse suivante : serviceclients@saretec.fr Si toute fois vous n'auriez pas de nouvelle d'ici 24h, vous pouvez nous joindre sur Facebook. Je reste à votre disposition si besoin, Bonne journée, Cordialement.
Un internaute, le 20/03/2019
Appréciation générale : À la suite d’un dégât des eaux, un expert du cabinet Saretec a été mandaté. Il était ponctuel, compréhensif et très réactif pour mon rapport d’expertise, en très peu de temps mon sinistre était résolu. Rien à redire, le service était parfait. Je suis satisfaite de cette société.

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