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Avis

4 avis récents | Note globale : 1/5
Un internaute, le 17/10/2019
Appréciation générale : A fuir absolument, interlocutrices incompétentes, n'essaient même pas de comprendre le sinistre et renvoi les clients vers un contrat d'une centaine de pages. C'est une assurance qui ne respecte même pas la loi et suit pas la démarche légale à savoir dépêcher un expert pour voir les causes d'un sinistre, au premier problème vous allez découvrir que c'est une assurance qui ne sert à rien, tout doit être fait par le client, chercher des devis, chercher les causes du sinistre, tout tout. Bref, tout cela est pour ne pas dépenser un centime par PACIFICA, cette assurance se foute royalement du client, j'ai même des enregistrements vocaux prouvant le non professionnalisme des interlocuteurs téléphoniques de PACIFICA, même pas un merci à la fin d'appel ou même une écoute pour comprendre le problème, des interlocuteurs qui coupent la parole et ne sont jamais les mêmes et pourtant il s'agit d'un sinistre des plus classique. Conclusion : à fuir vraiment. Interlocutrices incompétentes au 1er problème on découvre qu'ils ne servent à rien tout doit être fait par le client
Un internaute, le 28/05/2019
Appréciation générale : date de fin d'échéance de contrat floue (date différente sur le différents documents), qui rend la résiliation ubuesque pour ne pas dire impossible. Comme c'est un contrat professionel, je ne bénéficie pas de la loi Hamon, donc la machine est bien coordonnée pour me faire payer encore un an des cotisations d'assurance auto exobitantes!
Un internaute, le 01/04/2019
Appréciation générale : Cela fait plus de 10 ans que je suis cliente de Pacifica. J'ai eu récemment un sinistre (plaque de cuisson qui a grillé). Je contacte Pacifica qui fait venir un technicien Darty pour regarder l'origine de la panne. Le technicien arrive, prend la référence de la plaque sans même la regarder et repart. Sans aucune nouvelle ni de Darty ni de Pacifica, je recontacte Pacifica et m'entends dire qu'il s'agit d'une panne d'usure non prise en charge dans mon contrat, alors même que le technicien n'a pas regardé la plaque ! J'ai demandé plus d'explications mais n'ai jamais été rappelée... Pacifica fait donc tout pour éviter d'indemniser ses clients en trouvant systématiquement la faille dans le contrat, sans pour autant l'expliquer. Je vais donc changer d'assureur...
Un internaute, le 04/03/2019
Appréciation générale : Très mauvais service client, la plate forme qui gère la clientèle n'a aucunement accès à vos échanges de courriers avec Pacifica, ce qui complique les choses en cas de problèmes avec la compagnie. Pour ma part, suite à un changement de banque (de LCL vers le CND), le Rib fournit n'a jamais été traité, puis, après avoir envoyé un cheque de régularisation et à nouveau un RIB, j'ai été tout simplement mis en rupture de contrat le 25dec 2018! Je n'ai donc pas pu m'assurer auprès d'une autre compagnie d'assurance pour rupture de contrat sur mon relevé d'information. Je suis actuellement sans assurance sur mon véhicule, et je n'ai toujours pas reçu de relevé d'information à jour! Nous sommes début mars 2019! Cette compagnie d'assurance est vraiment à éviter!

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