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2 avis récents | Note globale : 1/5
Un internaute, le 24/11/2019
Appréciation générale : Bonjour, Comme toutes compagnies, lorsqu'il n'y a pas de problème il n'y a rien à dire. Par contre dès qu'un problème se pose, Vueling est ce qui se fait de pire en terme de service clients. Le bagage de ma fille a été perdu pendant 15 jouts au mois d'aout, nous sommes en novembre et après des dizaines de mails y compris à la direction générale, aucun remboursement fait à ce jour. C'est pitoyable et absolument lamentable. Du jamais vu pourt ma part en 35 ans de voyage
Un internaute, le 14/08/2019
Appréciation générale : Tout le temps des problèmes Trois vols en un an, tois fois des problèmes majeurs. Dernière expérience en date. La valise de ma fille partie à Lisbonne est égarée depuis le 5 août lors d'un vol depuis Paris. Nous sommes aujourd'hui le 14 août. Vueling nous dit qu'elle est soit à Orly, soit à Roissy, soit à Lisbonne... Bravo Formulaire de bagage perdu ou retardé mal rempli par le personnel de Lisbonne. Bingo Bagage annoncé comme arrivé pendant les quatre jours qui ont suivis. Ma fille s'est rendue bien sûr chaque jour pour le récupérer. Fausse alerte et fausse joie à chaque fois De multiples appels à Barcelone pour faire modifier les erreurs, le téléphone français des bagages perdues ou égarés est toujours occupé. Pas de bureau Vueling en France Si vous voyagez avec eux, prévoyez des heures de marge, la plupart de leurs vols ont un retard incalculable. On vous annonce systématiquement 2 heures de retard tout au plus pour ne pas avoir à vous dédommager mais le retard dépasse largement les trois heures en général. Tout ceci est simplement insupportable surtout lorsqu'on est handicapé Cela devrait être sanctionné par l'Aviation Civile Internationale. Des règles strictes devraient être mises en place pour ce type de compagnies et pour des billets hors de prix où vous payez de plus une somme exhorbitante pour un bagage en soute Inutile de développer quant à l'énergie et la perte de temps investis dans tout cela Bon voyage

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Source : Pages Jaunes