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Ouvert jusqu'à 18h45Ouvert jusqu'à 18h45

Horaires

Du mardi au jeudi : de 9h à 18h45

Vendredi : de 9h à 18h

Activité(s)

Société d'assurance

Avis

1 avis récent | Note globale : 1/5
Un internaute, le 04/03/2019
Appréciation générale : Étant client depuis le mois de Novembre 2018, j’ai choisi GROUPAMA en espérant trouver une meilleure qualité de service. Ce ne sera hélas pas pour cette fois En effet ayant été victime de vandalisme sur mon véhicule en début d’année, j’ai pris contact par téléphone afin de procèder à l'ouverture de mon sinistre et ce fût le centre de gestion de Lyon qui en est le gestionnaire. Jusqu’à la rien a dire, mais les choses se gâtent, lors du passage de l’expert ou celui appliquera un abattement correspondant à de la vétusté, mais excessif si je m’en réfère au sentiment du réparateur. Je prends donc contact avec ma gestionnaire Madame TRENCART qui m’indique demander des éclaircissements à l’expert, les jours passant et n’ayant pas de retour, je reprends contact avec ma gestionnaire qui me répond, que mon remboursement est bloqué au motif que l’AGIRA aurait transmis une information indiquant que mon ancienne compagnie aurait été à l’origine de ma résiliation et non moi Information fausse et diffamatoire Étant conservateur, j’ai transmis la copie de ma lettre de résiliation ainsi que le retour de l’AR tamponné par l’agent de mon ancienne compagnie et depuis silence radio. J’ai adressé un courrier sur le pôle de Paris Val de Loire d’ou dépend mon agence, pour apprendre au final que celui-ci a été transmis au centre de gestion de Lyon. J'ai découvert avec stupéfaction que mon agence locale ignorait tout de ce que j’endure depuis 2 mois, celle-ci n’étant même pas au courant. Quelle communication De ce fait j’ai demandé un entretien à mon chef d’agence Monsieur CHAMHA ou il en est ressorti qu'au bout de 30 min d'entretien, il ne peut rien faire, leçon correctement apprise, sur la ligne de conduite a tenir. Il en a même fini par perdre son sang froid ce qui me désole, en tenant compte de son incapacité a exiger de son homologue du service sinistres, de procéder rapidement et au règlement de 625.15 Euros plutôt que de laisser pourrir la situation. Nous n'avons lui et moi pas la même conception de ce qu'est un Client....
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