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Services et prestations

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Horaires

Mardi, mercredi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h45

Jeudi : de 8h30 à 12h et de 14h30 à 17h45

Vendredi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h45

Activité(s)

Banque

Avis

1 avis récent | Note globale : 1/5
Un internaute, le 21/09/2019
Appréciation générale : Service client déplorable et très familier et comment abandonner un client au bout du monde... Client depuis plus de 30 ans, j'ai récemment décidé de quitter la Caisse d'Epargne. En effet, lors d'un déplacement professionnel à l'étranger, ma carte Visa Premier a déplacé son plafond à cause d'une caution sur une location de voiture. Handicapé par cette situation car dans l'incapacité de payer un hôtel, j'ai sereinement contacté mon agence pour relever ce plafond, puisque mon compte était largement approvisionné. C'est alors que nous avons abordé une situation ubuesque: - impossibilité de relever le plafond (malgré un compte approvisionné) sans fournir d'éléments relatifs à ma situation fiscale => comment fournir ce type de documents en étant à l'autre bout du monde? - on me demande d'attendre le retour de mon conseiller dans quelques jours pour essayer de trouver une solution alors que je dois régler un hôtel dans les heures à venir - on me dit finalement que je dois me débrouiller, car le process est tel qu'il est, et qu'il en va de ma sécurité.... Un comble ! Au retour de mon conseiller, quelques jours plus tard, je prends contact avec lui. Ce dernière m'envoie littéralement "balader", dans un langage relativement familier, sous prétexte que je suis multi bancarisé, c'est à dire, que le reproche qui m'était fait finalement, est que mon salaire n'était pas versé à la Caisse d'Epargne. Par contre, les frais d'une trentaine d'Euros par mois, eux étaient bien au bénéfice de cet établissement. Vu le peu de considération et d'intérêt qui m'était apporté, et malgré la durée de fidélité auprès de cet établissement, j'ai ainsi décidé de clore l'ensemble de mes comptes en adressant un courrier au Directeur de l'Etablissement. Je vous laisse deviner quel est le retour de ce dernier à mon courrier : AUCUN !!! Si vous ne cherchez pas le contact local, fuyez et préférez les banques en ligne. Si vous cherchez le contact local, fuyez tout de même et cherchez une autre banque, avec un minimum de respect envers ses clients. Monsieur le Directeur, si vous me lisez, je vous souhaite bon courage car il va vous en falloir.... et vous adresse mes salutations les meilleures.

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