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Samedi : de 9h à 12h et de 13h à 18h

Avis

4 avis récents | Note globale : 1/5
Un internaute, le 15/10/2018
Appréciation générale : De très mauvaises expériences, énormément de défauts cachés dans les véhicules qu'ils vendent.
Un internaute, le 09/03/2018
Appréciation générale : Avant j’étais un client plutôt régulier mais là en peu de temps je me suis fais avoir sur deux véhicules coup sur coup. Si vous avez juste l’intention d’acheter un véhicule sur auto1.com réfléchissez-y à deux fois avant. Il vous faudra avoir les nerfs bien accroché en cas de soucis. Quand vous acheté sur auto1.com c’est comme si vous joué au loto. Alors je vous souhaite bonne chance si vous tentez le coup quand même. J’ai acheté une RENAULT MEGANE, je suis allé prendre possession de celle-ci le 30 janvier 2018. Dans le descriptif de leur essai routier tout est OK. Sur leurs photos nous voyons bien le voyant allumé d’une « clé » donc cela peut signifier soit une vidange à effectuer ou une remise à zéro. Malheureusement, au bout de quelque mètre le voyant ESP s’est allumé. J’envoie donc une réclamation de suite quasiment. 1ere réclamation faite le 01/02/2018. Le 02/02/2018 on me répond que je dois communiquer certains documents pour traiter ma demande. Cette démarche doit être fait avant le 09/02/2018. Moi je leur envoie tout le jour même pour ne pas perdre de temps donc le 02/02/2018. (Jusque-là on peut dire que ça va) Le 5/02/2018 il examine ma demande et me réponde qu’ils ne peuvent pas m’offrir de compensation car l’élément signalé était présent lors de l’expertise. Un voyant de « clé » était bien affiché lors de l’expertise (pour nous cela signifier soit une vidange à effectuer ou une remise à zéro). Je leur réponds dans la foulé que sur leur descriptif il n’est inscrit « défaut moteur » au contraire le descriptif décrit en essai routier : BOITE OK – MOTEUR OK – DIRECTION OK – ESSAIE ROUTE OK. Normalement voiture saine sauf que leur DESCRIPTIF EST FAUX J’ai emmené le véhicule chez Renault pour qu’il effectue les réparations je sors de là avec une facture de 1528.62 € car pour « un simple voyant service » allumé j’ai dû changer la colonne de direction pour soi-disant un véhicule ou tous les tests sont ok. Le 25/02/2018 je renvoie encore une réclamation avec tous les documents qui prouve le problème de leur voiture avec la facture de Renault. Je demande le remboursement intégral de cette facture, je pense acheter un véhicule « sains » et finalement ce véhicule m’ai vendu avec un problème de sécurité grave. Pour eux pas de compensation pas de prise en charge : leurs réponses toujours la même « l’élément signalé était présent lors de l’expertise ». Je renvoie un mail le 01/03/2018 avec toujours tous les documents que je renvoie à chaque fois et qu’ils ont en possession depuis le 02/02/2018. Et là on me répond sans aucune gêne « Nous sommes au regret de vous informer qu’il ne sera pas possible d’étudier votre demande une seconde fois car les éléments n’ont pas été transmis dans les délais » J’hallucine carrément, sa se prétend professionnel de l’automobile et ça ne sait même pas contrôler les véhicules correctement. Même pas capable d’assumer son erreur. Quelle conscience professionnelle Au final deux réponses négatives de leurs parts et qui n’ont aucun rapport. 1- Refus : Ils me disent que c’était spécifié dans le descriptif : FAUX 2- Refus : dossier pas envoyé en temps et en heure : FAUX
Un internaute, le 07/03/2018
Appréciation générale : J’ai acheté un OPEL ZAFIRA, il a fallu que j’attende plus de 4 semaines pour prendre possession de celui-ci. Dans le descriptif de leur essai routier tout est OK. Lorsque j'ai pu enfin le chercher, je me retrouve avec un bruit de roulement de boite de vitesse donc le descriptif est pourri. Je dépose le véhicule dans un garage suite à ce bruit, delà on me fait un devis de remise en état de la boite de vitesse pour un montant de 2 362.81€TTC Je dépose une réclamation, on me demande certains documents (vidéo, devis, bon de livraison et carte grise) que je transmets dans les délais. Leur réponse est nous vous accordons un coupon de 250€ (à valoir sur votre prochain achat) en dédommagement « elle est belle l'histoire » puisqu’il faut acheter une voiture chez eux pour se refaire mettre encore une fois une banane. Un commercial me téléphone pour savoir exactement quelles sont les problèmes car je suis également en litige avec un autre véhicule. Delà j’apprends que les essais routiers ne sont pas faits par eux mais par un marchand, donc le descriptif est fossé. Mes chers collègues, achetez en salle des ventes au moins vous voyez le véhicule en direct et vous avez une personne physique devant vous et non pas une tierce personne qui se cache derrière un ordinateur. Avant de mettre cela sur le forum, j’ai essai à plusieurs reprises de trouver une solution à l’amiable mais ayant toujours une réponse de votre part négative et de mauvaise fois, je tiens à dire que je n’en resterai pas là s’il le faut. Je demande le remboursement du véhicule ou le remboursement des travaux. J’ai déjà donné mon numéro de téléphone personnel et aucun appel du personnel technique.
Un internaute, le 21/02/2017
Appréciation générale : ARNAQUE. J'ai acheté une mini cooper revendue par leur soins , impossible de l'immatriculer car il s ne fournissent pas les documents. Ils refusent de répondre au tel et m'informe depuis 1an que le service administratif reviendra vers moi. C'est une honte ce type de comportement.

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