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Horaires

Du mardi au vendredi : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h

Samedi : de 9h à 12h

Activités

Société d'assurance, Agent général d'assurance, Mutuelle d'assurance, Bowling, Club de sports nautiques, Domiciliation commerciale et industrielle, Club de cyclisme, Club de badminton, Siège social

Avis

5 avis récents | Note globale : 1/5
Un internaute, le 23/07/2019
Appréciation générale : bonjour, Nous sommes à la Macif depuis une trentaine d'année sans avoir eu de gros problème à régler. Le plus gros dégât que nous avons eu c'est l’effondrement de la terrasse suite à un gros orage et la foudre qui est tombé dessus. Quand l'expert est passé celui-ci a mis que notre terrasse n'était pas faites dans les règles de l'art. Celle-ci était construite en 1990. donc forcément pas récente et donc pas pris en charge par la Macif malgré que nous soyons assurés pour les choses attenantes à notre maison. Mais aujourd'hui nous envisageons de quitter la Macif car il n'assure pas non plus les serres de jardin en verres trempés. Vu les violents orages de maintenant cela me semble absurde. Mais justement peut-être ne veulent ils pas avoir trop de remboursement ? Eh bien notre décision est prise nous quittons la Macif car personne ne veut rien entendre et mon courrier est resté sans réponse. a la Macif on se moque des clients fidèles.
Un internaute, le 03/12/2018
Appréciation générale : J'ai acheté une vieille longère . II a fallu changer l'insert contre un Godin acheté dans un magasin de bricolage . Comme il fonctionnait mal , le magasin m'a conseillé un installateur rge qualibois avec lequel ils travaillent , ainsi que pour le changement du vieux chauffe-eau . Ce dernier a été remplacé par 2 Thermor Malicio dont 1 a eu des fuites depuis le début et en dépit de réparations . L'insert se mettait très souvent en sécurité . J'ai donc fait appel à l'assistance juridique fin de l'hiver - début de printemps ( je n'arrivais pas à obtenir ma facture , également ) . Après des déboires , réunion des experts le 17 septembre ( rapport reçu paraît-il le 22 novembre ) .L'expert Macif n'a pas du tout regardé l'installation cheminée et a demandé la réparation de la fuite la plus évidente ( les malfaçons , les autres fuites ..rien ) . J'ai donc demandé à une société très connue dans le coin de me faire le bilan de mon installation et de m'établir un devis . Résultats catastrophiques : non seulement l'installation n'était pas aux normes mais dangereuse .. si j'allumais la cheminée je pouvais mettre le feu à la maison . Devant l'inaction totale de la Macif , j'ai fait enlever le chauffe-eau en trop et réinstaller l'autre , refaire entièrement l'installation cheminée puisque rien n'allait . Coût :6800€ . Vendredi 30 novembre une dame de la Macif a osé me dire au téléphone que l'artisan avait travaillé ainsi parce qu'il n'avait pas été assez payé .. SCANDALE!!! Il est venu faire un bilan , je l'ai payé la somme demandée mais s'il a travaillé comme un sagouin c'est de ma faute ?? Je dois rêver ... Le chèque encaissé plus de 1600€ rien que pour la cheminée a servi à quoi ?? Même son travail a dû être refait ... Je n'ose imaginer les délais et déboires infligés si la maison avait brûlé à cause du travail de cet artisan ..Il va sans dire qu'après des années de fidélité mais dans une autre région , je viens de m'empresser de pousser la porte de la concurrence
Un internaute, le 04/11/2018
Appréciation générale : Avis très défavorable ; pour un sinistre déclaré le 28 août 2018, nous n'avons eu aucune initiative de la part de la Macif pour nous tenir informés. Plus de 2 mois après, et 800 m3 d'eau perdus, la fuite n'est pas réparée du fait des délais et attentes de l'artisan et de l'expert agréés par la Macif. Qui gère la relation clients à la Macif ???
Un internaute, le 24/04/2018
Appréciation générale : hé ben ! Mon frère qui voulait changer d'assurance et aller à la Macif ! Je vais vite l'en dissuader
Un internaute, le 22/04/2018
Appréciation générale : Brj, Suite à un problème de déménagement et de changement d'assurance. La MACIF, Nous envoie un courrier stipulant qu'ils avaient bien reçu notre demande. À savoir régler en une seule fois notre assurance. Après deux appels de ma part. La 1ère personne me dit qu'il faut que je paie. Mon mari se déplace à la. Agence de Rodez. Le directeur d'agence ainsi que la secrétaire lui indiquent que ce courrier n'aurait pas du exister. Le lendemain, (samedi) nous recevons une relance. Je contacte donc le numéro indiqué, à savoir AGEN. Je converse avec un jeune homme qui au début avait l'air assez professionnel. Au fur et à mesure de notre entretien la discussion devient plus ferme et froide. Ce Mr ne comprend pas que nous avons déménagé et que nous avons changé d'assurance. La discussion se termine sur les termes de ce Mr qui me raccroche au nez, mais avant cela, je m'entends dire : Le samedi, on nous demande d'aller vite.... Vous n'êtes plus sociétaire donc je n'ai pas à vous répondre.... Et la le bip de la fin de notre conversation. Honnêtement si je pouvais mettre ZÉRO ÉTOILE je le ferai.. Et je ne vous explique pas non plus le problème de MACIF MUTUELLE.... BREF ZÉRO POITE.
Réponse de l'établissement (23/04/2018) :
Nous vous remercions de nous faire part de votre avis. La Macif a mis en place une démarche d'amélioration continue de la qualité de ses services. Votre avis nous permet de détecter des axes d'amélioration et de gommer les dysfonctionnements éventuels. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments et mettons tout en oeuvre pour vous apporter un meilleur service.
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